常见问题

预约篇

Q.除了网上能看到的和服款式以外,是否有更多款式?

A.有的,从2015年9月开始,我们每天都有进货大量的和服,由于来不及上传到网上,网上只有一部分款式。当天可变更和服的款式,很欢迎您来店挑选。

Q.可以预约指定的和服款式吗?

A.可以,在预约时您能选择想要的和服款式。但电话预约时有可能出现无法指定款式的情况,请多见谅。

Q.关于如何取消

A.在预约确认的电子邮件,点击【详细】,然后会打开网页,在下方有取消预约的按钮,按下进入取消预约。

Q.關於線上付款(信用卡)的取消預約:

A.在预约日前两天之前取消的话,信用卡支付的费用不会被扣除。(因为信用卡的扣款是在预约日当天的晚上进行)
但是,如果由于特殊的原因需要通过汇款进行返还的话,汇款手续费需要客人自己承担请您知晓。另外,使用国外银行的客人的话需要支付海外汇款+手续费。届时,手续费在「日本的银行中产生」的话,金额($30)由客人进行负担,以「去除手续费后的金额进账」的方法进行处理。使用外币进行汇款的话「手续费$30」将以外币换算后进行扣除,请您知晓。

Q.有需要自备的物品吗?

A.有需要自备的物品吗?包含在套餐里面。京都的冬天比较冷,怕冷的客户,可以在和服下面穿一件薄V领T恤。

Q.那么都套餐不知道怎么选。

A.当日可变更套餐内容,先预约最便宜的套餐,当天来店时要是想变更内容只需支付差额即可。

Q.需要花多久时间?

A.通常会在30分钟到1小时左右。但在春秋旺季可能需要加上多少等待时间,请见谅。

Q.可以自己挑选腰带和配件吗?

A.可以。腰带和配件都可以自己配搭,如果没有信心的话也可以请店员协助。

Q.最早和最晚的服务时间?

A.如在营业时间10:00前,则需支付提早费用(1000日元/营业前每小时)。目前开放提早至9:00的预约,最晚的服务时间因店而异,最晚为新京极店的17:00。

Q.预约后可以更改预约的内容吗?

A.需在预约确认邮件里取消预约后重新预约。

Q.预约时选择了当天现金付款,能改成网上支付吗?

A.可以。请打开预约时收到的确认邮件里,打开网址,可以更变支付方式。

Q.当天可以更变套餐吗?

A.可以。但事前网上付款的客户在改选价格较低的套餐时,无法退回差额,请注意。

Q.当天可以追加附加选项吗?

A.可以,追加付费项目当天在店里现金付款即可。

Q.接受银行汇款吗?

A.非常抱歉,现在无提供此项服务。

Q.有停车场吗?

A.目前无合作的停车场,可利用邻近停车场。

Q.不知道租和服和浴衣的时期啊?

A.和服:1月~6月、10月~12月。浴衣:6月~9月。

Q.你们的店的在哪里啊?

A.请参考网站的『店铺介绍』页面。如当天迷路请随时来电0120-42-0505(京都地区全店铺适用)。

Q.木屐最大尺寸到几号?

A.女鞋最大尺寸为L号(约26.5cm)。男鞋最大尺寸到3L(约29.5cm)。

Q.赶不上预约的时间怎么办?

A.如赶不上预约时间,请务必来电告知。可更改预约的状况则需依实际情况为主。

Q.可以只利用摄影服务吗?

A.目前尚无此套餐。单选写真摄影服务的客户需收服装费+摄影费。

Q.可以寄存行李吗?

A.可以。凡是利用本店和服出租服务的顾客皆可免费寄存衣服以及手提行李。大型行李箱需另外加收500日元费用。

Q.和服和当天的浴衣的花纹可以当天选吗?

A.可以。事前已选好花纹的顾客也可以在当天进行变更。

Q.和服提供宅配出租服务吗?

A.非常抱歉,此服务仅限高级和服套餐。

Q.想选择普通租赁套餐+自备套餐。

A.由于预约时的表格不一,请分开预约。

Q.想追加美发造型。

A.全部美发造型服务都可以当天追加,请来店时告诉店员需要的服务,现金支付差额即可。

Q.没有预约也可以租和服吗?

A.可以。若当天时间段有空挡可受理没有预约来店客人。但有可能遇到预约满和店铺公休日等情况,还请留意。

Q.想知道那天可以预约。

A.请参考本网站首页的预约日历表。

Q.预约日历表中的数字是什么意思?

A.表示可以接受预约人数。【1】为1名,【12】为12名。※情侣套餐的顾客请选择【2】以上的数字。

Q.预约时没选上想穿的和服。

A.在收到预约确认的电邮后,按回信,付上想要穿的和服的照片。店里会确认库存后给予你回复。

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