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常用問題集 – 預約
預約
Q.哪天可以預約?
A.請參考本網站首頁的預約日曆表。
Q.預約日曆表中的數字是什麼？
A.數字為當天可接受的預約數。【1】為1位、【12】為12位、【X】為無法預約。※情侶方案的顧客請選擇【2】以上的數字。
Q.預約日曆上的提早費用是什麼？
A.為預約一般營業時間之前的時間，僅限事前付款，尚請見諒。
Q.關於線上付款（信用卡）的取消預約：
A.在預約日前兩天之前取消的話，信用卡支付的費用不會被扣除。（因為信用卡的扣款是在預約日當天的晚上進行）
但是，如果由於特殊的原因需要通過匯款進行返還的話，匯款手續費需要客人自己承擔請您知曉。另外，使用國外銀行的客人的話需要支付海外匯款+手續費。屆時，手續費在「日本的銀行中產生」的話，金額（$30）由客人進行負擔，以「去除手續費後的金額進帳」的方法進行處理。使用外幣進行匯款的話「手續費$30」將以外幣換算後進行扣除，請您知曉。
但是，如果由於特殊的原因需要通過匯款進行返還的話，匯款手續費需要客人自己承擔請您知曉。另外，使用國外銀行的客人的話需要支付海外匯款+手續費。屆時，手續費在「日本的銀行中產生」的話，金額（$30）由客人進行負擔，以「去除手續費後的金額進帳」的方法進行處理。使用外幣進行匯款的話「手續費$30」將以外幣換算後進行扣除，請您知曉。
Q.有無團體優惠？
A.8人及20人以上有優惠（旺季除外，實際金額請以預約系統為主。）
Q.預約時想要的店鋪不能選擇
A.如該店的日曆都顯示【Ｘ】則為無營業，或是選擇的方案該店舖沒有提供，請與我們聯繫。
Q.可以指定和服嗎？
A.可以。預約時可以指定想要的和服樣式，但網路僅為部分款式，建議實際來店挑選。事前指定的顧客當日也可以做變更。
Q.當日可以變更方案嗎？
A.可以。如事先付款的客人，改選價格比較低的方案時無法歸還差額，還請注意。
Q.當日可追加方案嗎？
A.可以。追加方案費用則當天店裡付款即可。
Q.當天更換其他方案也是網路優惠價計算嗎？
A.事前網路付款的顧客當天更換其他方案也是按照網路優惠價計算。
Q.預約後可更改店鋪、時間、人數、方案嗎？
A.請從預約確認信中的「預約方案詳細」連結取消預約，再次重新預約。（信用卡刷退的手續費為顧客負擔）方案變更或是追加美髮等則可當日支付差額即可，無需修改訂單。
Q.可以變更付款方式嗎？
A.可以。請由預約確認信中的連結變更支付方式。
Q.取消預約的手續費
A.前日或是當日取消需負擔100%手續費。
Q.網站看到的金額與網路下單時的金額不同。
A.可能因季節影響到價格，實際金額請以系統為準。
Q.預約時一定要先付款嗎？
A.可以先選擇當日付款，之後更改付款方式。
Q.接受銀行匯款嗎？
A.目前尚無此服務。
Q.地址要填家裡還是飯店？
A.請填寫飯店地址（日文或英文）
Q.信用卡輸入格式錯誤
A.輸入信用卡姓名時請輸入信用卡上相同的英文姓名，如輸入中文會無法辨識。
Q.信用卡驗證碼是什麼？
A.安全碼是由三位數組成，位於卡片背面簽名欄的右上角。
Q.信用卡名字和預約人的姓名不同可以嗎？
A.可以。
Q.沒有收到預約確認信
A.預約完畢會立刻收到預約確認信，請優先檢查垃圾信件匣，如沒收到有可能是信箱輸入錯誤，請與我們聯繫。
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