• 条件 で探す
    • お着物の種類
    • 着る方
    • 価格帯(円)
    • 身長
      cm
    • 日付
着物クリーニング&保管サービス「アライバ」OPEN!

着物クリーニング&保管サービス「アライバ」OPEN!

常用問題集 – 預約

預約

Q.哪天可以預約?

A.請參考本網站首頁的預約日曆表。

Q.預約日曆表中的數字是什麼?

A.數字為當天可接受的預約數。【1】為1位、【12】為12位、【X】為無法預約。※情侶方案的顧客請選擇【2】以上的數字。

Q.預約日曆上的提早費用是什麼?

A.為預約一般營業時間之前的時間,僅限事前付款,尚請見諒。

Q.關於線上付款(信用卡)的取消預約:

A.在預約日前兩天之前取消的話,信用卡支付的費用不會被扣除。(因為信用卡的扣款是在預約日當天的晚上進行)
但是,如果由於特殊的原因需要通過匯款進行返還的話,匯款手續費需要客人自己承擔請您知曉。另外,使用國外銀行的客人的話需要支付海外匯款+手續費。屆時,手續費在「日本的銀行中產生」的話,金額($30)由客人進行負擔,以「去除手續費後的金額進帳」的方法進行處理。使用外幣進行匯款的話「手續費$30」將以外幣換算後進行扣除,請您知曉。

Q.有無團體優惠?

A.8人及20人以上有優惠(旺季除外,實際金額請以預約系統為主。)

Q.預約時想要的店鋪不能選擇

A.如該店的日曆都顯示【X】則為無營業,或是選擇的方案該店舖沒有提供,請與我們聯繫。

Q.可以指定和服嗎?

A.可以。預約時可以指定想要的和服樣式,但網路僅為部分款式,建議實際來店挑選。事前指定的顧客當日也可以做變更。

Q.當日可以變更方案嗎?

A.可以。如事先付款的客人,改選價格比較低的方案時無法歸還差額,還請注意。

Q.當日可追加方案嗎?

A.可以。追加方案費用則當天店裡付款即可。

Q.當天更換其他方案也是網路優惠價計算嗎?

A.事前網路付款的顧客當天更換其他方案也是按照網路優惠價計算。

Q.預約後可更改店鋪、時間、人數、方案嗎?

A.請從預約確認信中的「預約方案詳細」連結取消預約,再次重新預約。(信用卡刷退的手續費為顧客負擔)方案變更或是追加美髮等則可當日支付差額即可,無需修改訂單。

Q.可以變更付款方式嗎?

A.可以。請由預約確認信中的連結變更支付方式。

Q.取消預約的手續費

A.前日或是當日取消需負擔100%手續費。

Q.網站看到的金額與網路下單時的金額不同。

A.可能因季節影響到價格,實際金額請以系統為準。

Q.預約時一定要先付款嗎?

A.可以先選擇當日付款,之後更改付款方式。

Q.接受銀行匯款嗎?

A.目前尚無此服務。

Q.地址要填家裡還是飯店?

A.請填寫飯店地址(日文或英文)

Q.信用卡輸入格式錯誤

A.輸入信用卡姓名時請輸入信用卡上相同的英文姓名,如輸入中文會無法辨識。

Q.信用卡驗證碼是什麼?

A.安全碼是由三位數組成,位於卡片背面簽名欄的右上角。

Q.信用卡名字和預約人的姓名不同可以嗎?

A.可以。

Q.沒有收到預約確認信

A.預約完畢會立刻收到預約確認信,請優先檢查垃圾信件匣,如沒收到有可能是信箱輸入錯誤,請與我們聯繫。

欢迎电话咨询

075-600-2830

全国客服热线

(10:00 – 15:00)