Câu hỏi thường gặp
Về đặt thuê Kimono
Q.Còn mẫu kimono khác ngoài mẫu trên web?
A.Đúng vậy, từ tháng Chín 2015, mỗi ngày chúng tôi đều có nhiều mẫu mới tại cửa hàng nên đôi khi không kịp cập nhật mẫu mới lên website. Tuy nhiên, chúng tôi có chấp nhận đổi mẫu kimono vào ngày thử, vui lòng đến cửa hàng để đổi.
Q.Tôi có thể đặt trước kimono?
A.Bạn có thể liên lạc với chúng tôi 1 tuần trước ngày hẹn bằng email, Line hoặc trực tiếp từ web.
Q.Hủy đặt hàng?
A.Trường hợp hủy đơn hàng, vui lòng dùng đường link gửi kèm trong thư xác nhận đặt hàng. Nếu bạn hủy trước 2 ngày sẽ không mất phí. Nếu bạn hủy trong vòng 2 ngày trước ngày hẹn, phí hủy sẽ là 100% giá trị đơn hàng.
Q.Tôi có cần mang theo tư trang đến cửa hàng?
A.Quý khách không cần mang tư trang. Những vật cần thiết dùng để mặc kèm kimono đã bao gồm trong mỗi gói thuê như: đồ mặc trong, vớ kimono, dép gỗ, vvv. Mùa đông ở Kyoto trời rất lạnh, nếu quý khách lo bị lạnh, có thể mặc trước một áo thun mỏng, rộng cổ. Chúng tôi sẽ giúp mặc kimono bên ngoài ao thun.
Q.Tôi có thể yêu cầu dịch vụ thay kimono buổi sáng sớm hoặc tối được không?
A.Giờ mở cửa là 9:00 sáng. Phí dịch vụ buổi sáng sớm theo yêu cầu là $20 (đã bao gồm thuế). Vui lòng báo cửa hàng trước 1 tháng trước ngày hẹn. Chúng tôi hiện không phục vụ vào buổi tối, mong quý khách thông cảm. ※ Cửa hàng Shinsaibashi là nơi duy nhất không thực hiện dịch vụ sáng sớm do giờ hoạt động của tòa nhà.
Q.Tôi có thể mặc kimono ra ngoài?
A.Tất nhiên, gói thuê tại cửa hàng là trọn ngày. Bạn có thể thoải mái đi dạo cùng kimono đến giờ hoàn trả áo vào cuối ngày.
Q.Tôi có thể yêu cầu dịch vụ chụp hình khi đi dạo không?
A.Dịch vụ chụp hình được thực hiện trong phòng studio tại cửa hàng. Đối với cửa hàng nhỏ không có phòng studio, việc chụp hình sẽ được thực hiện bên ngoài cửa hàng (trước cửa). Chúng tôi không cung cấp dịch vụ chụp hình kèm theo trong chuyến đi của bạn.
Về Kimono và mặc Kimono
Q.Cửa hàng có kimono cho người cao không?
A.Size kimono cho nữ là từ 150cm – 175cm, nam từ 165cm- 200cm và tất cả đều có thể nới rộng khi mặc. Mặc dù vậy,vui lòng lưu ý chúng tôi có thể hủy nếu việc thay kimono quá khó khăn. Vì lượng áo size lớn tại cửa hàng có hạn, vui lòng báo cho chúng tôi khi đặt hàng.
Q.Tôi có được chọn obi và các phụ kiện đi kèm?
A.Bạn có thể. Khách hàng có thể tự chọn obi và các phụ kiện khác cho mình. Nhưng nếu bạn không tự tin khi lựa chọn, bạn có thể yêu cầu nhân viên cửa hàng trợ giúp.
Q.Thay đồ hết bao lâu thời gian?
A.Thông thường, thời gian mặc định là khoảng 1 giờ. Tuy nhiên, thời gian này sẽ lâu hơn một chút trong mùa cao điểm xuân hoặc thu. Vui lòng xem thêm tại Rental flow .
Q.Tôi có thể mượn phòng thay đồ của cửa hàng và tự mình mặc kimono không?
A.Chúng tôi không có phòng trống cho khách hàng tự thay kimono. Chúng tôi có dịch vụ giúp mặc kimono có thu phí, nhân viên cửa hàng sẽ giúp quý khách mặc kimono.
Về bộ tóc
Q.Tôi có được tạo kiểu tóc khi mặc kimono không ?
A.Bạn sẽ được chúng tôi tạo kiểu tóc đơn giản với Trâm cài đầu và hoàn toàn miễn phí. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo “Kiểu tóc với Kimono”
Q.Tôi có thể mượn đồ trang trí tóc ở cửa hàng không ?
A.Chúng tôi có thể tạo kiểu cho tóc từ tóc ngắn cho đến dài và cho mượn miễn phí Trâm cài đầu tốt nhất của cửa hàng. Ngoài ra, với những khách hàng sử dụng dịch vụ cho thuê Kimono, chúng tôi còn chào bán sản phẩm yêu thích của bạn ở mức giảm 20% so với giá bán lẻ tại “Kanzashi-ya Wargo” – là sự lựa chọn Trâm cài đầu hàng đầu tại Nhật Bản.
Q.Tóc tôi rất ngắn, vậy có thể tạo kiểu cho loại tóc này không ?
A.Kể cả với tóc ngắn, chúng tôi vẫn có thể dùng Kanzasi (trâm cài tóc) để tạo kiểu cho bạn.
Q.Tôi có thể mang máy sấy hoặc máy uốn tóc để tự làm tóc không?
A.Chúng tôi không có đủ không gian cho khách hàng tự làm tóc. Nếu bạn muốn tự làm tóc, vui lòng thực hiện trước khi đến cửa hàng.
Q.Cửa hàng có dịch vụ trang điểm không?
A.Đúng. Khách hàng thuê kimono cao cấp cho các sự kiện đặc biệt được thuê với giá ¥ 2,900 (chưa thuế). Chỉ có tại cửa hàng Kyoto station square.
Về hoàn trả Kimono
Q.Tôi có thể gia hạn thời gian thuê?
A.Đúng. thông thường kimono phải được hoàn trả trong ngày, nhưng bạn cũng có thể dời thời gian trả áo đến tận trưa ngày tiếp theo.
Q.Tôi không thể trả đồ theo lịch hẹn, tôi nên làm gì?
A.Vui lòng gọi 075-600-2830 (tiếng Nhật hoặc Anh). Chúng tôi có nhận trả áo kimono vào ngày tiếp theo (phí là 1,000 yên). Hoặc, bạn có thể chọn trả áo tại môt cửa hàng chi nhánh khác gần bạn hơn (phí là 1,000 yên)
Q.Tôi phải trả đồ lúc nào?
A.Giờ hoàn trả áo trong ngày là 30 phút trước giờ cửa hàng đóng cửa. Chi tiết vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng nơi bạn thuê áo. [Thông tin cửa hàng]
Q.Tôi có thể trả áo vào mấy giờ ngày kế tiếp?
A.Giờ trả áo ngày tiếp theo là từ khi mở cửa đến 12.00 trưa.
Q.Tôi có thể trả áo tại khách sạn không?
A.Hiện chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ này. Vui lòng trả áo trực tiếp tại cửa hàng.
Liên hệ qua điện thoại (tiếng Nhật hoặc tiếng Anh)
075-600-2830
Tổng đài
（10:00 – 15:00）