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2019年10月8日

第一次的和服体验!利用指南~预约常见问题篇②

大家好~利用指南~预约常见问题篇②来啰!

1.2.3ハイ‼ オ(*´∀`*)メ♪( ´▽`)デ✌(‘ω’✌ )ト(^O^)ウ(≧∀≦)~♡

相信大家除了预约方法和方案之外,相信大家除了预约方法和方案之外,

还有另一些很在意的事,比如退款和费用的部分,

今天我们就来为您做详细的介绍*。ヾ(。>v<。)ノ゙*。

 

首先,常有客人问:可以免税吗?

很遗喊,日本免税是限定有下面标志并贩卖[实体商品]的店喔!

和服租赁,我们提供的是[服务],

所以就算利用额超过5000日圆也是无法退税的。

[关于付款与费用]

现在有许多人都申请信用卡付款的即时通知服务,

一但有被扣款就能立刻得到通知,令人安心。

但是常常有客人因此发现:

咦?我预约完成了,却还没被扣款( ゜Д゜;)! ?

因而担心预约未成功或被取消,

或者,为什么我被重复扣款了! (´^`;)

 

基本上,正式扣款是在您光临当天晚上,

若没有收到确认函,请联络客服,我们将为您确认。

就算扣款失败,我们也绝对不会在未通知客人的情况下,

擅自取消您的预约,敬请放心~(*´˘`*)♡

 

如果发现被重复扣款,请联络我们确认是否有重复预约。

如果没有,请确认是否有退款或取消交易纪录。

也没有退款或取消交易纪录的话,我们会为您确认扣款情形。

为了保证能成功交易,我们会在您光临当天晚上正式扣款之前, 进行几次确认,

所以会留下交易纪录, 如果造成您的混淆,非常不好意思m(。≧Д≦。)m

 

另外,有些客人看到帐单会问我们:为什么汇差那么高?

因为基本上我们是以日币扣款,汇差随即时的国际汇率变动,

全部的手续都由金融机关自动进行,不是我们可以操作的…..(^_^;)

若是有疑虑,建议您选择当天付款喔!

更改付款方式、时间、店铺,请从预约确认信的第3项取消后重新预约。

若预约确认信已无法取消,请联系客服中心♡

若是想由当天付款转为事前付款,可以直接从预约确认信的第4项进行付款手续。

如果没收到确认信也请不用紧张,

因为是由系统统一大量寄送,常被分为垃圾邮件而被阻挡,

若是想修改、取消预约,或担心预约没有成功,可以请客服再次寄送确认信喔!

[关于取消与退款]

取消的理由千千万万,无论是飞机停航、生病入院、当天没有喜欢的款式或尺寸等等,

但基本上,不论任何理由,观光方案是前一天或当天取消便无法退款。

不过,在1年之内,我们都能为您保留预约,(◍•ᴗ•◍)♡ ✧*。

下次以电子邮件或电话预约就能直接使用之前的额度喔。

若是近期没有再来日本旅游的打算,只有有飞机停航证明的客人,

我们将特别归还50%的费用。

若是担心取消无法退款的问题,我们推荐预约时选择当天付款,

虽然比事前付款价贵了600日圆,但当天取消也不会发生任何费用!

 

一个比较特殊的案例是,日本遇上超强台风之类,当天店铺无法营业!

只有这样的情况我们会全额退款。

 

取消方法是在来店前两天之前,至预约确认信的第3项下的网址进行取消。

也可以电话或电子信件联系客服中心取消。

信用卡退款手续是取消时,系统自动取消交易或退款,

若是预约日起算,已超过2个月,或是金融卡付款,

则为本公司人员手动安排退款,国际汇款手续费将由客人负担。 (・Д・◍)b

以上到款日期根据卡片公司不同,这方面请洽询自己的卡片公司。

若是Onepay付款,我们会直接从Onepay进行退款。

 

 

这次的介绍就先到此画下句点啰~。o*・♥๑´ ³`)ノ♥βyё βyё♥・*o。

我们还会持续推出更多内容,敬请期待!