常见问题

预约篇

Q.除了网上能看到的和服款式以外，是否有更多款式？

A.有的，从2015年9月开始，我们每天都有进货大量的和服，由于来不及上传到网上，网上只有一部分款式。当天可变更和服的款式，很欢迎您来店挑选。

Q.可以预约指定的和服款式吗？

A.可以。网上预约时可以选择、想事前先来参观可在预约日前一周电邮或者line联系我们。

Q.关于如何取消

A.如果需要取消的话，请于预约日前两天在预约确认邮件的第三项「预约方案的详细」点击链接进行取消。
不过以下的取消需要支付取消费用请您知晓。

「使用日」前两天的取消：免取消费用
※将收取500日元（不含税）的管理费
「使用日」的前一天或者是当天的取消：需要支付使用费用的100%

Q.有需要自备的物品吗?

A.不用。和服用内衣，袜子，木屐都包含在套餐里面。京都的冬天比较冷，怕冷的客户，可以在和服下面穿一件薄V领T恤。

Q.最早和最晚的服务时间?

A.一般的开店时间为早上9：00。需要预约更早的时间需加收2000日元～服务费（未加税），需要此服务的客户请于1个月前联系我们。营业时间后没用加时服务。※心斋桥店不提供提早服务。

Q.可穿和服到外面去吗？

A.可以，在店铺归还时间前可自由的外出活动。

Q.有室外摄影服务吗？

A.没用。现在的摄影服务全部仅限于室内摄影棚的拍摄。还没有提供室外摄影服务，请谅解。

和服着装篇

Q.有适合身高很高（很矮）的和服吗？

A.我们出租的和服尺寸女性在150cm～175cm，男性在165cm～185cm，以上范围稍微前后也可应对。万一当天发现有穿不上的情况有可能会取消，请见谅。另外，有提供175cm以上的女性和服，但数量较少，需要预约时请事前联系我们。

Q.可以自己挑选腰带和配件吗？

A.可以。腰带和配件都可以自己配搭，如果没有信心的话也可以请店员协助。

Q.需要花多久时间？

A.通常需要1个小时左右。但是在春秋等旺季可能会需要较长的等待时间，还请见谅。当日的流程请参考预约流程

Q.可以只租场地自行更换自己带的和服吗？

A.目前尚无提供此服务，但有提供着装师协助穿自备和服的套餐。

发型篇

Q.有美发造型服务吗？

A.使用发簪做简单的造型为免费。需要编发盘发等复杂造型需加收附加费用。详细请参考适合和服的美发造型。

Q.有出租发饰吗？

A.有。只要选择女士和服的套餐的客户我们都免费借出姐妹店【KANZASHIYA wargo】的发簪，并提供简单的发簪造型服务（不分长短发）。另外购买发簪的顾客可赠送wargo集团全部店铺可用的优惠券，欢迎使用。

Q.短发也可以做造型吗

A.短发的客人只要有一定长度（扎起来后有10cm长度左右）都可以做美发造型

Q.可以在店内使用自带的美发工具吗？

A.非常抱歉，目前无提供此服务，请在来店前完成。

Q.有提供化妆服务吗？

A.有的。但仅限高级活动用和服套餐的客户。此服务需加收2900日元服务费。目前仅京都站前店提供此项服务。

归还和服篇

Q.可以延迟归还时间吗？

A.可以的。基本的套餐都需要当天归还，但在追加选项中可选择延长到隔天午前归还。

Q.当天来不及到店里归还时该怎么办？

A.先致电通知我们（075-600-2830）。可更变到隔天归还，需附加1000日元（未加税）服务费。到最近店铺归还即可。隔天归还请在午前归还，若超过12点需再加收1000日元延长费，超过17点则需要再另外加收1000日元，请注意。

Q.租和服最晚几点？

A.选择当天归还或是隔日归还，由于需要着装都需要在营业结束前一小时前来店。各店的归营业时间请参考『店铺介绍』。

Q.隔日归还是第二天的几点归还？

A.隔日归还选项为归还店铺的开店时间到12点整为止。

Q.可以在饭店归还吗？

A.目前还没提供此项服务，请到店铺归还。

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