Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Часто встречаемые вопросы относительно проката кимоно и юкаты. Если вы не нашли для себя интересующий вопрос-ответ, пожалуйста, позвоните нам по телефону (+81-50-5898-7917 английский или японский).

О бронирование кимоно

 Есть ли в наличие кимоно, помимо тех, что представлены на сайте?
 Да. С сентября 2015 года, у нас постоянно обновляется наличие кимоно. Возможно, не все они представлены на сайте. Вы всегда можете поменять расцветку кимоно, придя к нам в магазин.
 Могу я заказать кимоно предварительно?
 Да. Пожалуйста, выберите понравившееся вам кимоно и забронируйте его на нашем сайте. Мы принимаем бронирование кимоно по онлайн бронированию.
 Как аннулировать заказ?
 В случае аннулирования бронирования, пожалуйста, позвоните нам за 2 дня. Мы не удерживаем комиссию за аннулирование. Если вы позвоните за день или в день бронирования, то берется 100% ОПЛАТА БРОНИРОВАНИЯ.
 Нужно что-то брать с собой для примерки кимоно?
 Нет, вам не надо ничего с собой приносить. Если вы переживаете насчет нижнего белья под кимоно, вы можете захватить с собой майку с широким вырезом, но это не обязательно.
 Concerning the cancelation of reservation paid via credit card:
 if you cancel in a delay of 60 days after your payment, the refund will be proceed via credita card. If the cancelation is ordered 61 days after the payment, the refund will be proceed via bank transfer. Please keep in mind that the bank transfer fee will be charged to the customer. *Bank transfer fee and international change fee will be charged for international customers.
In the case of a Japanese Bank, fee of ¥2,000 will be charged. We will contact you to explain the procedure for the payment of those fee. In the case of International Bank, the fee of ¥2,000 will be converted into the customer foreign currency.
This procedure is non-applicable for payment via 「Amazon Pay」;refund will always be proceed via credit card.

О кимоно

 Есть ли у вас кимоно на высокий рост?
 Обычно женское кимоно рассчитано на рост от 150-170 см, а мужское от 165-185 см. Но у нас есть в наличие кимоно, которые рассчитаны на рост от 175 см. В любом случае, вы можете проконсультироваться с нашими консультантами.
 Могу ли я подобрать оби (пояс) и аксессуары под кимоно?
 Нет. Наши консультанты подберут для вас пояс и аксессуары.
 Сколько времени занимает переодевание в кимоно?
 Обычно это занимает от 30-60 минут. Но, если это сезон туристов, то возможно займет больше времени.

Об укладке волос

 Могу ли я попросить сделать мне укладку?
 Простая укладка с канзащи (шпилькой для волос) бесплатно. Если вам нужна более сложная укладка, то это услуга будет платная. Более подробную информацию вы можете найти на странице Укладки для волос.
 Вы предоставляете аксессуары для волос?
 Да. Мы предоставляем Канзащи (декоративные шпильки), которые могут быть использованы для длинных и коротких волос, бесплатно. Так же, если вы захотите приобрести Канзащи, как сувенир, мы предоставим вам билет со скидкой. Этот билет вы можете использовать во всех наших магазинах группы WARGO.
 Если у меня короткие волосы, возможна ли укладка?
 Да, возможна.

О возврате кимоно

 Могу ли я продлить прокат кимоно?
 По правилам вы должны вернуть кимоно в этот же день или максимум до обеда (12:00) следующего дня.
 Если у меня не получается вернуть кимоно вовремя?
 Пожалуйста, позвоните нам по телефону +81-50-5898-7917 (японский и английский). У нас есть опция по поводу возврата кимоно на следующий день. (1000 йен (не включая налог)). Вы так же можете вернуть кимоно в любом из наших магазинов.
To enable screen reader support, press shortcut Ctrl+Alt+Z. To learn about keyboard shortcuts, press shortcut Ctrl+slash.
 До какого времени нужно вернуть кимоно?
 Пожалуйста, верните кимоно за час до закрытия магазина или до обеда (12:00) следующего дня. Подробную информацию вы можете найти на странице «информация о магазине» на нашем сайте.