常用問題集

預約

Q.是否有網路上以外的和服樣式？

A.有的。從2015年9月開始有大量和服入款，網路上僅為一部分照片。接受當日變更和服樣式，歡迎來店挑選。

Q.可以預約和服嗎？

A.可以。在網路事前選擇或預約日前一週透過以下信箱、LINE@聯繫我們。

Q.關於取消預約

A.如果需要取消的話，請於預約日前兩天在預約確認郵件的第三項「預約方案的詳細」點擊鏈接進行取消。
不過以下的取消需要支付取消費用請您知曉。

［使用日］前兩天的取消：免取消費用
※將收取500日圓（不含稅）的管理費
［使用日］的前一天或者是當天的取消：需要支付使用費用的100%

Q.需自備物品？

A.不用。和服的內衣和襪子鞋子等皆包含於方案中。京都的冬天很冷，怕冷的客人可在和服內穿件薄T-shirt。

Q.關於線上付款（信用卡）的取消預約：

如果您在從預約日起60天以內取消預約，所有費用將直接退回您的信用卡裡。如果您在從預約日起61天以後取消預約，所有費用將以銀行匯款的方式退還，匯款所產生的手續費將由您承擔，敬請諒解。＊海外銀行的顧客將承擔國際匯款+匯款手續費。
「日本國內匯款」手續費（$20）為顧客負擔，實際收到退款的金額為「退款金額扣除手續費」。「海外匯款」時，則會將手續費（$20）換成外幣做扣除。
[Amazon Pay]支付則不在此限，退款時會直接做信用卡刷退。

Q.最早和最晚的服務時間？

A.基本營業時間從AM9：00開始。AM9：00之前的預約需著收提早費用（￥2000～（未稅））。請於來店日前1個月聯繫我們。最晚營業時間為各店舖閉店時間為止。

Q.可以穿和服到外面嗎？

A.可以，只需在各店最後歸還時間歸還和服即可。

Q.有室外攝影服務嗎？

A.攝影服務僅限室內攝影棚及店鋪前拍攝。目前無室外攝影服務，尚請見諒。

服裝

Q.身高很高（很矮）也適合穿和服嗎？

A.女性和服尺寸約150cm～175cm、男性則是約165cm～200cm前後皆可。萬一當下發現穿不上的狀況也有可能取消的情況，尚請見諒。另外也有175cm以上的女性和服，數量少，請先來信告知。

Q.可以選擇腰帶和小物嗎？

A.可以。腰帶和小物等皆可自行做搭配，也可請專業的店員協助。

Q.需要花多少時間？

A.通常需1小時左右，春秋旺季可能會需要比較長的時間，尚請見諒。當日流程請參考『預約流程』

Q.可以租借場地自行更換自己帶的和服嗎？

A.目前尚無此服務，可以單選著裝服務，由著裝師協助著裝。

髮型

Q.有美髮造型服務嗎？

A.使用髮簪做的簡單造型為免費。需編髮或盤髮等造型需另酌收費用。詳情請參考適合和服的美髮造型

Q.有租借髮飾嗎？

A.”只要是選擇女性和服方案我們都免費出借姐妹店『KANZASHIYA wargo』的髮簪，並接受簡單的美髮造型（長短髮不分）。另購買髮簪的客人還可得到wargo集團全店適用的折價券，請多加利用。

Q.短髮也可做造型嗎？

A.短髮的客人只要有些長度（可以綁成一束約10cm的長度）都可以做美髮造型。

Q.可以自行攜帶美髮造型工具自行做造型嗎？

A.目前無提供此服務，請於來店前完成。

Q.有化妝服務嗎？

A.有的。￥2,900（未稅），僅限活動用的上級和服租借顧客。提供店鋪為京都站前店。

歸還和服

Q.可以延長租借時間嗎？

A.可以。基本方案是當日歸還，但方案選擇中可選擇延長至隔日中午前歸還。

Q.來不及當日歸還，該怎麼辦？

A.請先來電告知（075-600-2830）。可適用隔日歸還方案1000日圓（未稅）。於最近店舖歸還即可。請於隔日中午前歸還，超過時間除了隔日歸還方案的費用之外，還需加上1000日圓的延遲費。超過17:00後尚再索取1000日圓的費用。

Q.租借期限？

A.當日歸還時間為個店舖營業結束前30分鐘。詳情請參考【店鋪介紹】頁面。

Q.隔日歸還是到隔日幾點可歸還？

A.隔日歸還選項為歸還店鋪的開店時間到PM12：00為止。

Q.可以於飯店歸還嗎？

A.目前尚無此服目前尚無此服務，請歸還於店舖。

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