フォーマル着物レンタル・宅配レンタルのよくあるご質問|きものレンタルwargo

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フォーマル着物 ご予約編

  • キャンセルについて

    ■振袖・袴・七五三のレンタルを含む予約

    [お届け日]から30日前までのキャンセル:キャンセル料無料

    ※事務手数料1,900円(税別)のみ頂きます

    [お届け日]から29日以内のキャンセル:ご利用料金の100%+事務手数料1,900円(税別)


    ■その他(訪問着、留袖、産着)

    [お届け日]から30日前までのキャンセル:キャンセル料無料

    ※事務手数料1,900円(税別)のみ頂きます

    [お届け日]から29日~7日前までのキャンセル:ご利用料金の30%+事務手数料1,900円(税別)

    [お届け日]から6日以内のキャンセル:ご利用料金の100%+事務手数料1,900円(税別)

  • 仮予約はできますか?
    仮予約はできません。
  • 予約カレンダーが×になっているところは予約できないですか?
    申し訳ございません。そのお日にちは既に予約が埋まっておりますのでご予約いただけません。
  • 明日着たいのですが可能でしょうか?
    フォーマル着物は前日のご予約は承っておりません。
    ご予約は一週間前からご予約可能です。
  • 早朝の予約が入れれません
    早朝のご予約はお下見の際に店頭でお申し付け頂くか
    コールセンターにお問い合わせ下さい
  • 同じ日にお下見とお着付は可能でしょうか?
    お着付けの準備があるため、お下見とお着付けは同じ日に承っておりません。
    お下見はお着付の4日前までにお願いします。
  • 当日予約可能ですか?
    冠婚葬祭用のお着物のご予約は7日前までにお願い致します。ます
  • 早朝は何時からやっていますか?
    早朝5時からご相談させていただけます。
    心斎橋店は対応出来ません。
  • 早朝料金はいくらですか?
    5時台は¥8000、6時台は¥6000、7時台は¥3000、8時台は¥2000、
    9時台は¥500でございます。
    成人式の早朝料金は変わりますので、お気を付けください

フォーマル着物 お下見ご予約編

  • 土日祝日の午前中にお下見したいのですが予約ができません。
    申し訳ございません。土日祝日のお下見は午後15時以降のご予約となっております。
  • 17時以降のお下見は可能ですか?
    店舗の営業時間によりますので、ご希望の店舗の営業時間をご確認ください。
  • 2名でお下見したいのですが、予約できますか?
    2名様のご予約も可能です。お手数ですが、お下見のご予約は1名様ずつお取りください。
  • お下見はどのくらい時間がかかりますか?
    お1人様30分まで無料でお下見頂けます。
    それ以降は成約にならなかった場合、30分ごとに1000円頂いております。
    *ご成約いただけましたらお下見の料金は発生いたしません。
  • 予約していなくても今日下見に行けますか?
    店舗が混雑している場合もございますのでご予約いただくか、お問い合わせください。
  • 見たい着物があるのですが、指定することはできますか?
    可能です。ご希望の商品名・型番をコールセンターまでご連絡ください。
  • 下見をした店舗でしか、当日の着付けも予約出来ないですか?
    他店舗でも可能です。
    お着物を移動する際は移動費¥1,000が発生します。

宅配レンタル編

  • 宅配予約を来店着付に/来店着付を宅配予約に変更可能でしょうか?
    可能です。発送済みは変更できません。また、お着付けご希望日時に予約ができない場合もございますのでご了承ください。
  • 宅配レンタルは、自分で用意するべきものはありますか?
    体型補正用のタオルと髪飾りはご自身でご用意くださいませ。
    その他着付け小物等は一式そろっております。
  • ご予約したお着物を変更したいのですが。
    変更可能です。コールセンターまでご連絡ください。
  • 配送先の変更はできますか?
    変更可能です。お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
  • 結婚式場のホテルに着物を送ってもらえますか?
    ご予約時、ご希望の配送先をご入力ください。
  • 宅配の時間を指定出来ますか?
    時間指定も承っております。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
  • 返却の送料は別途発生しますか?
    発生いたしません。同梱されている送り状でご返送くださいませ。
  • 宅配レンタルでもお下見できますか?
    宅配レンタルのお下見も承っております。
    お下見予約からご予約ください。
  • 天候が悪いのでお宮参りの日にちをずらしたいのですが、宅配の延長は出来ますか?
    お着物のご予約が空いてましたら可能です。延長料金は1泊¥2,000です。

着物着付け編

  • お下見に行けないのですが、電話でも予約出来ますか?
    電話でのご予約も可能です。予めHPのカタログの中からお着物を選んでご連絡ください。
  • 帯も選べますか?
    お下見にてお選びいただく場合に限り、スタッフとご相談頂くことが出来ます。
  • 帯などの小物のコーディネートはホームページ上の画像通りですか?
    帯などの小物類は画像とは異なる場合がございます。ご了承ください。
  • モーニングは取り扱っておりますか?
    申し訳ございません。弊社は和装のみ取り扱っております。

ヘアセット・メイク編

  • メイクはしてもらえますか?
    メイクは下記4店舗で承っております。
    京都駅前京都タワー店・フォーマル京都タワー店・祇園四条店・銀座本店
    当日予約は承っておりません。事前にコールセンターまでお問い合わせくださいませ。
  • 希望のイメージのヘアセットはしてもらえますか?
    フリースタイルヘアとして¥3,500で提供しております。
    当日予約は承っておりません。事前にコールセンターまでお問い合わせくださいませ。
  • ウイッグを使っていますが、ヘアセットはしてもらえますか?
    ご対応可能です。プレミアムヘア以上のプランはヘアアイロン使っておりますので予めウイッグの耐熱温度のご確認お願い致します。
  • 無料ヘアとスタンダードヘアの違いを教えて下さい。
    無料ヘアは、スプレー、ワックスなどを使わず
    かんざし一本で出来るまとめ髪となっております。
    スタンダードヘアは編み込みをしてかわいらしく仕上げるスタイルです。
    >>ヘアセットについてはこちら
  • ヘアセットは何分かかりますか?
    無料ヘアセットは5~10分
    スタンダードヘアセットは10~15分
    プレミアムヘアセット・ハイエンドヘアセットは20~30分です。
    髪の長さなどにより個人差がございます。ご了承くださいませ。
  • 化粧直しのスペースはありますか?
    お化粧直しのスペースはございません。ご了承ください。
  • ヘアアイロンなどは貸してもらえますか?
    ヘアアイロンなどのお貸し出しは行っておりません。
  • 髪飾りの持込は可能ですか?
    可能です。ヘアセットの際スタッフへお声掛けください。
  • 男性のヘアセットはしてますか?
    男性のヘアセットは行っておりません。
  • ウィッグを持ち込んだらつけてくれますか?
    ポイントウィッグでしたらお付けしております。
  • 訪問着の場合もヘアセットはついていますか?
    無料ヘアセットがついております。
    スプレー、ワックスなどを使用せず簡単にまとめるだけのセットとなりますので、訪問着をご着用の場合はフォーマルヘアセットをお勧めしております。