フォーマル着物レンタル・宅配レンタルのよくあるご質問|きものレンタルwargo

  • 条件 で探す
    • お着物の種類
    • 着る方
    • 価格帯(円)
      0 99,000
    • 身長
      cm
    • 日付
  • 型番 から探す
  • 店舗の在庫 から探す

フォーマル着物 ご予約編

  • キャンセルについて

    【来店着付け】

    ■キャンセルポリシー

    [ご利用日]から30日前までのキャンセル :無料

    [ご利用日]から29日~7日前までのキャンセル:ご利用料金の30%

    [ご利用日]から6日以内のキャンセル :ご利用料金の100%

  • 仮予約はできますか?

    仮予約はできません。

    お下見予約の際にお選びいただいたお日にちは、ご希望日の確認のために入力いただいております。

    ご利用日の仮押さえでは御座いませんのでご注意ください。

  • 予約カレンダーが×になっているところは予約できないですか?
    申し訳ございません。そのお日にちは既に予約が埋まっておりますのでご予約いただけません。
  • 早朝の予約が入れれません
    早朝のご予約はお下見の際に店頭でお申し付け頂くか お問い合わせフォームにお問い合わせ下さい。
  • 同じ日にお下見とお着付は可能でしょうか?
    お着付けの準備があるため、お下見とお着付けは同じ日に承っておりません。
    お下見はお着付の7日前までにお願いします。
  • 当日予約可能ですか?
    冠婚葬祭用のお着物の即時ご予約は承っておりません。
    ご予約は一週間前からご予約可能です。
  • 早朝は何時からやっていますか?
    早朝のお時間のご予約はごお問い合わせフォームにお問い合わせ下さい。
  • 早朝料金はいくらですか?
    5時台は8,000円(税込8,800円)、6時台は6,000円(税込6,600円)、7時台は3,000円
    (税込3,300円)、8時台は2,000円(税込2,200円)、9時台は500円(税込550)でございます。
    成人式の早朝料金は変わりますので、お気を付けください。
    ※5時~料金掲載しておりますが、店舗により対応できない場合がございます。
  • 予約後の日程変更はできますか?
    【来店着付け】

    ・[ご利用日]より3日以前に日程変更希望のご連絡が必要になります。
    期限を過ぎますと変更は承れませんのでご了承下さい。
    ・日程変更が可能なお日にちは[ご利用日]から1年以内に限り1回のみ無料で承ります。

    【宅配レンタル】
    ・[お届け日]より6日以前に変更希望のご連絡が必要になります。
    期限を過ぎますと変更は承れませんのでご了承下さい。
    ・日程変更が可能なお日にちは[お届け日]から1年以内に限り1回のみ無料で承ります。

    ※予約状況によっては、変更を承れない場合もございます。
    ※ご予約頂いている着物の変更をお願いする場合がございますので予めご了承下さい。
    変更希望の場合は、下記をお問い合わせフォームにお送り下さい。
    ・予約番号
    ・お名前
    ・変更希望日
    ・店舗出発希望時間
  • 決済について

    必ず事前に決済をして頂いております。

    お下見時にお支払い下さい。


    webから予約される場合は、お申込画面よりお支払いください。

  • ご予約の流れ

    お下見にご来店→着物を選んで成約→当日着付け という流れになります。

    >>詳しいレンタルの流れはこちら

    >>お下見予約はこちら

    お下見にご来店頂けない場合、webから着物を決めて頂きご予約をお取り下さい。

    着物によってサイズが異なるため、必ずご自身のサイズに合う着物をお選び下さい。

    早朝のお時間を希望される場合は、下記をお問い合わせフォームにお送り下さい。

    ・ご着用日
    ・店舗出発希望時間
    ・着物の型番もしくは商品名
    ・ご身長/普段のお洋服のサイズ
    ・ヘアセットの有無
  • 予約した着物は変更できますか?

    ご成約後の着物の変更は出来かねます。

    お客様都合で変更を希望される場合、通常のキャンセルポリシーが適用となります。

  • 着物を汚してしまいました/小物を無くしてしまいました・破損しました

    ご使用後のクリーニングは全て当店がおこないますので、お客様によるクリーニングは不要です。和装のクリーニングには特別な技術が必要ですので、決してご自身では触らずにご返却ください。

    尚、安心保証に未加入の場合や、安心保証対象外の汚れにつきましては、別途クリーニング代金を請求させて頂きます。

    破損や紛失の場合は別途料金を請求いたします。お問い合わせフォームにてご連絡下さい。

  • お宮参り/七五三でレンタルしたいです

    ご家族様でのレンタルも歓迎です。

    七五三の着物は、お子様のご身長によって肩上げ(オプション)等が必要な場合がございます。

    お下見の際に採寸を行いますので、ご相談下さいませ。

    尚、秋のシーズンはご予約が大変混み合いますので、早めのご予約をお勧めいたします。

    七五三取扱着物:3歳女の子用被布、5歳男の子用熨斗目、7歳女の子用四つ身

  • 予約完了メールが届きません

    お問い合わせフォームにご連絡下さい。

  • 道に迷いました/店舗の場所が分かりません

    店舗ページに行き方と動画が掲載されておりますので、御覧ください。

    >>銀座店

    >>北参道店

    >>浅草店

    >>大阪心斎橋店

    >>香林坊店

フォーマル着物 お下見ご予約編

  • 17時以降のお下見は可能ですか?
    店舗の営業時間によりますので、お下見のご予約画面をご確認ください。
  • 2名でお下見したいのですが、予約できますか?

    複数名様のご予約も可能です。
    お手数ですが、お下見のご予約は1名様ずつ(ご着用人数分)お取りください。
    (お付添の方の予約は不要です)
    1枠の予約で複数名分の着物をお下見される場合、状況によってはご試着頂けない場合がございますので予めご了承下さい。
    連続したお時間でお下見予約を頂いた場合、最初の枠に皆様でご来店いただきましたら
    一緒にご案内をさせて頂きます。(ご試着は順番にご案内をさせて頂きます)

  • お下見はどのくらい時間がかかりますか?

    事務説明30分、ご試着30分の合計1時間の枠となっております。
    ご試着は30分まで無料でお下見頂けます。
    それ以降は、30分ごとに1,000円(税込1,100円)の延長料金を頂いております。
    *ご成約頂ける場合は、延長料金は発生いたしません。

  • 予約していなくても今日下見に行けますか?

    予約状況によってはお断りさせて頂く場合がございます。
    お問い合わせフォームにご連絡下さい。

  • 見たい着物があるのですが、指定することはできますか?

    着物の予約が空いていれば可能です。 
    お下見の予約をお申し込み後、
    ・下見の予約番号
    ・着物の型番/商品名
    をお問い合わせフォームまでご連絡ください。
    お下見のご予約を頂いた店舗の商品でない場合は、お下見日まで1週間以上日がある場合のみお取り寄せが可能です。
    ※店舗移動料1000円(税込1100円)が発生いたします。
    予約状況によってはお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
    尚、店頭にはホームページに公開していない着物も多数御座いますので、取り寄せの前に1度お下見にご来店頂くことをお勧めいたします。

  • 下見をした店舗でしか、当日の着付けも予約出来ないですか?

    フォーマル着物取扱店舗であれば、お下見された店舗とは別の店舗での着付け予約も承っております。
    お下見時にご相談下さい。
    (別途料金が発生する場合がございます)

  • 下見をキャンセルしたい
    予約完了メールの【プランの詳細をwebで確認する】よりご予約のキャンセルをお願いいたします。
  • 下見の日時を変更したい
    現在の予約をキャンセルし、再度ホームページよりご予約をお願いいたします。
  • 予約状況が知りたいです
    下見予約画面のカレンダーが最新の空き状況となりますので、ご確認下さい。
  • 下見のときに着物を持ち帰れますか?
    お断りさせて頂いております。
    お下見はご着用日の1週間前までにご来店下さい。
  • 下見予約の時に入力した着付け日は予約じゃないの?

    大変申し訳御座いません。
    下見時に入力いただいた日付は確認のために入力頂いております。
    お着付け日のご予約はお支払いをもっての確定となりますので、予めご了承下さい。

宅配レンタル編

  • 宅配予約を来店着付に/来店着付を宅配予約に変更可能でしょうか?

    [お届け日]/[ご利用日]まで1週間以上ある場合は可能でございます。
    下記をお問い合わせフォームにご連絡下さい。
    ・予約番号
    ・お名前
    ・変更希望日(ご着用日)
    ・[来店に変更希望の場合]店舗出発希望時間
    ※予約状況によっては、変更を承れない場合もございます。

  • 宅配レンタルは、自分で用意するべきものはありますか?
    体型補正用のタオルと髪飾りはご自身でご用意くださいませ。
    その他着付け小物等は一式そろっております。
  • ご予約したお着物を変更したいのですが。

    ご成約後の着物の変更は出来かねます。
    お客様都合で変更を希望される場合、通常のキャンセルポリシーが適用となります。

  • 配送先の変更はできますか?

    [お届け日]から6日以内の変更は出来かねます。
    お届け先が決まりましたら早めにご連絡下さい。
    発送完了後は、ご自身で発送完了メールに記載されている運送会社にお問い合わせ下さい。

  • 結婚式場のホテルに着物を送ってもらえますか?
    ご予約時、ご希望の配送先をご入力ください。
  • 宅配の時間を指定出来ますか?

    ご自宅に限り時間指定が可能でございます。
    運送会社の規定上、美容室やホテル等はご指定が致しかねる場合がございます。
    尚、輸送状況や交通状況によっては指定の時間にお届けできない場合もございますが、弊社では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。

  • 返却の送料は別途発生しますか?

    発生いたしません。同梱されている送り状でご返送くださいませ。

    ※同梱の送り状を使用されずに着払い等でお送り頂いた場合は、送料を別途請求させて頂きます。

  • 宅配レンタルでもお下見できますか?
    宅配レンタルのお下見も承っております。
    お下見予約からご予約ください。
  • 天候が悪いのでお宮参りの日にちをずらしたいのですが、宅配の延長は出来ますか?
    お着物のご予約が空いてましたら可能です。延長料金は1泊2,000円(税込2,200円)です。 お問い合わせフォームよりご連絡下さい
  • 着物と長襦袢のサイズがあっていないようなんですが。
    wargoで取り扱いしている長襦袢は、既製の物を合わせております為、着物と長襦袢は若干サイズの誤差がございます。予めご了承ください。
  • キャンセルについて

    【宅配レンタル】

    ■キャンセルポリシー

    [お届け日]から30日前までのキャンセル :無料

    [お届け日]から29日~7日前までのキャンセル:ご利用料金の30%

    [お届け日]から6日以内のキャンセル :ご利用料金の100%


    ■日程変更・お届け先変更について

    ※[お届け日]より6日以前に変更希望のご連絡が必要になります。
    期限を過ぎますと変更は承れませんのでご了承下さい。

    ※日程変更が可能なお日にちは[お届け日]から1年以内に限り1回のみ無料で承ります。

  • 集荷が遅れて返却が遅れそうです

    延滞料金を頂戴する場合がございます。
    集荷が可能な最短日程でご返送頂き、お問い合わせフォームにご連絡下さい。

  • 同梱されている伝票とは違う会社で送りたいのですが

    同梱されている伝票以外をご使用頂く場合は、送料はお客様負担となります。
    発払いにてお送り下さい。
    着払いにてお送り頂いた場合は、送料を上乗せしてご請求させて頂きますので予めご了承下さい。

着物着付け編

  • お下見に行けないのですが、電話でも予約出来ますか?

    事務手数料が発生しますので、webからご予約頂くことをお勧めしております。 >>ご予約はこちら
    予約希望の場合は、下記をお問い合わせフォームにお送り下さい。
    ・ご着用日
    ・店舗出発希望時間
    ・着物の型番もしくは商品名
    ・ご身長/普段のお洋服のサイズ
    ・ヘアセットの有無

  • 帯も選べますか?

    帯を含めコーディネートはお任せとなります。
    プロの着付け師がご利用のシーンや目的に合わせてお客様に合うコーディネートをさせて頂きますので、ご安心下さい。

  • 帯などの小物のコーディネートはホームページ上の画像通りですか?
    帯などの小物類は画像とは異なる場合がございます。ご了承ください。
  • モーニングは取り扱っておりますか?
    申し訳ございません。弊社は和装のみ取り扱っております。
  • 所要時間はどのくらいですか?
    着付けは約1時間、ヘアセットは約30分を見ていただいております。
    予約状況等により変動する場合がございますので、お時間に余裕をもってご予約下さいませ。

ヘアセット・メイク編

  • メイクはしてもらえますか?

    メイクは下記店舗のみ予約を承っております。
    銀座本店
    事前予約制のため、ご希望の日時によりお受けできない可能性がございます。
    お問い合わせフォームより問い合わせ下さい。

  • 希望のイメージのヘアセットはしてもらえますか?

    当店のカタログにないヘアセットを希望される場合は、 フリースタイルヘアとして5,000円(税込5,500円)で提供しております。
    事前予約制のため、お問い合わせフォームまでお問い合わせくださいませ。
    (お客様の髪の量や長さによっては、希望のヘアセットに出来ないことがございます。)

  • ヘアセットは何分かかりますか?
    無料ヘアセットは5~10分
    スタンダードヘアセットは10~15分
    プレミアムヘアセット・ハイエンドヘアセットは20~30分です。
    髪の長さなどにより個人差がございます。ご了承くださいませ。
  • 化粧直しのスペースはありますか?
    お化粧直しのスペースはございません。ご了承ください。
  • ヘアアイロンなどは貸してもらえますか?
    ヘアアイロンなどのお貸し出しは行っておりません。
  • 髪飾りの持込は可能ですか?
    可能です。ヘアセットの際スタッフへお声掛けください。
  • 男性のヘアセットはしてますか?
    男性のヘアセットは行っておりません。
  • 訪問着の場合もヘアセットはついていますか?

    無料のヘアセットは観光用レンタルのみのご提供となります。
    冠婚葬祭のお着物でご利用はヘアセットオプションご利用をお勧めいたします。

    >>ヘアセットについてはこちら
  • ヘアセットを追加したいです

    事前予約制となりますので、当日の追加は出来かねます。
    必ず事前にお申し付け下さい。
    ご予約状況等によっては承れない場合がございますので、お問い合わせフォームにお問い合わせ下さい。