大家好~利用指南~預約常見問題篇②來囉！
1.2.3ﾊｲ‼ ｵ(*´∀｀*)ﾒ♪( ´▽｀)ﾃﾞ✌(‘ω’✌ )ﾄ(^O^)ｳ(≧∀≦)~♡
相信大家除了預約方法和方案之外，
還有另一些很在意的事，比如退款和費用的部分，
今天我們就來為您做詳細的介紹*。ヾ(｡>ｖ<｡)ﾉﾞ*。
首先，常有客人問：可以免稅嗎？
很遺喊，日本免稅是限定有下面標誌並販賣[實體商品]的店喔！
和服租賃，我們提供的是[服務]，
所以就算利用額超過5000日圓也是無法退稅的。
[關於付款與費用]
現在有許多人都申請信用卡付款的即時通知服務，
一但有被扣款就能立刻得到通知，令人安心。
但是常常有客人因此發現：
咦？我預約完成了，卻還沒被扣款( ゜Д゜；)！？
因而擔心預約未成功或被取消，
或者，為什麼我被重複扣款了！(´^｀;)
基本上，信用卡的正式扣款是在您光臨當天晚上，
若沒有收到確認函，請聯絡客服，我們將為您確認。
就算扣款失敗，我們也絕對不會在未通知客人的情況下，
擅自取消您的預約，敬請放心~(*´˘`*)♡
唯一一個例外是ONEPAY付款，
在付款期限內沒有付款是會被自動取消的喔！
如果發現被重複扣款，請聯絡我們確認是否有重複預約。
如果沒有，請確認是否有退款或取消交易紀錄。
也沒有退款或取消交易紀錄的話，我們會為您確認扣款情形。
為了保證能成功交易，我們會在您光臨當天晚上正式扣款之前， 進行幾次確認，
所以會留下交易紀錄， 如果造成您的混淆，非常不好意思m(。≧Д≦。)m
另外，有些客人看到帳單會問我們：為什麼匯差那麼高？
因為基本上我們是以日幣扣款，匯差隨即時的國際匯率變動，
全部的手續都由金融機關自動進行，不是我們可以操作的…..(^_^;)
若是有疑慮，建議您選擇當天付款喔！
想更改付款方式、時間、店鋪，請從預約確認信的第3項取消後重新預約。
若預約確認信已無法取消，請聯繫客服中心♡
若是想由當天付款轉為事前付款，可以直接從預約確認信的第4項進行付款手續。
如果沒收到確認信也請不用緊張，
因為是由系統統一大量寄送，常被分為垃圾郵件而被阻擋，
若是想修改、取消預約，或擔心預約沒有成功，可以請客服再次寄送確認信喔！
[關於取消與退款]
取消的理由千千萬萬，無論是飛機停航、生病入院、當天沒有喜歡的款式或尺寸等等，
但基本上，不論任何理由，觀光方案是前一天或當天取消便無法退款。
不過，在1年之內，我們都能為您保留預約，(◍•ᴗ•◍)♡ ✧*。
下次以電子郵件或電話預約就能直接使用之前的額度喔。
若是近期沒有再來日本旅遊的打算，只有有飛機停航證明的客人，
我們將特別歸還50%的費用。
若是擔心取消無法退款的問題，我們推薦預約時選擇當天付款，
雖然比事前付款價貴了600日圓，但當天取消也不會發生任何費用！
一個比較特殊的案例是，日本遇上超強颱風之類，當天店鋪無法營業！
只有這樣的情況我們會全額退款。
取消方法是在來店前兩天之前，至預約確認信的第3項下的網址進行取消。
也可以電話或電子信件聯繫客服中心取消。
信用卡退款手續是取消時，系統自動取消交易或退款，
若是預約日起算，已超過2個月，或是金融卡付款，
則為本公司人員手動安排退款，國際匯款手續費將由客人負擔。(・Д・◍)b
以上到款日期根據卡片公司不同，這方面請洽詢自己的卡片公司。
若是Onepay付款，我們會直接從Onepay進行退款。
這次的介紹就先到此畫下句點囉~｡o*･♥๑´ ³`)ﾉ♥βyё βyё♥･*o｡
我們還會持續推出更多內容，敬請期待！
