คำถามที่พบบ่อย
การจอง
Q.มีกิโมโนแบบอื่นๆ นอกจากที่ลงรายการไว้บนเว็บไซต์ของคุณไหม?
A.มี ตั้งแต่เดือนกันยายน 2558 เรามีกิโมโนลายใหม่ๆ เข้ามาทุกวัน บางครั้งเราก็โพสต์ลงเว็บไซต์ไม่ทัน อย่างไรก็ตาม เรายินยอมให้คุณเปลี่ยนกิโมโนในวันที่คุณมาถึงด้วย โปรดอย่ารอช้าที่จะแวะเข้ามาที่ร้านของเรา .
Q.ฉันสามารถจองกิโมโนไว้ล่วงหน้าเลยได้ไหม?
A.ได้ กรุณาเลือกกิโมโนที่คุณต้องการจะสวมในวันที่คุณประสงค์ได้เลยบนเว็บไซต์ KYOTO KIMONO RENTAL WARGO อย่างไรก็ตาม กรุณารับทราบไว้ด้วยว่าคุณอาจไม่ได้กิโมโนที่คุณเลือกไว้ หากคุณทำการจองทางโทรศัพท์.
Q.นโยบายการยกเลิกการจองเป็นอย่างไร?
A.กรณียกเลิก โปรดยกเลิกจากหัวข้อที่3「ข้อมูลแผนการจอง」ที่ปรากฎอยู่ในอีเมล์ยืนยันการจองภายใน2วันก่อนวันไปร้าน
เพียงแต่ลูกค้าอาจมีการถูกหักเงินตามด้านล่างนี้
กรณียกเลิกก่อนวันใช้บริการ 2 วัน : ไม่เสียค่าธรรมเนียมการยกเลิก
※แต่จะเสียค่าธรรมเนียมการจัดการ 500เยน(ไม่รวมภาษี)
กรณียกเลิกก่อนวันใช้บริการ1วันหรือในวันใช้บริการ : เงินชำระในการจองจะถูกชาร์จ100%
Q.มีสิ่งใดที่ฉันควรนำไปที่ร้านของคุณไหม?
A.ไม่มี คุณไม่จำเป็นต้องนำสิ่งใดมา สิ่งที่คุณจำเป็นต้องสวมกับกิโมโนเช่นชุดด้านใน ถุงเท้า และรองเท้าแตะ ฯลฯ รวมอยู่ในแพ็กเกจของเราแล้ว อากาศค่อนข้างหนาวพอควรระหว่างฤดูหนาวในเกียวโต หากคุณกังวลเรื่องอากาศ คุณก็สามารถนำเสื้อที-เชิ้ตเนื้อบางคอกว้างมาได้ เราจะแต่งกิโมโนทับลงไป.
Q.การยกเลิกการสำรองห้องพักที่ชำระผ่าน WEB (บัตรเครดิต) :
A.ถ้าคุณยกเลิกภายใน 60 วันนับจากวันที่จอง (วันที่ชำระเงิน) จะได้รับการคืนเงินด้วยบัตรเครดิต ถ้ายกเลิกหลังจาก 61 วันนับจากวันที่จอง (วันที่ชำระเงิน) จะได้รับการคืนเงินโดยการโอนเงิน ในกรณีดังกล่าวโปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการโอนจะต้องเป็นไปตามที่ลูกค้ากำหนด * ลูกค้าธนาคารต่างประเทศจะได้รับการโอนเงินจากต่างประเทศบวกกับค่าใช้จ่ายนอกจากนี้หากค่าธรรมเนียมดังกล่าว “เกิดขึ้นในธนาคารในประเทศญี่ปุ่น” เราจะตอบสนองด้วยการจ่ายค่าธรรมเนียมเป็นจำนวนเงินที่หักด้วยค่าธรรมเนียม ($20) เพื่อรับภาระในกรณีดังกล่าวเมื่อการแปลงค่าเป็นเงินตราต่างประเทศจะแปลงค่า “$20” เป็นเงินตราต่างประเทศและหักออก
เกี่ยวกับชุดกิโมโนและการสวมชุดกิโมโน
Q.มีกิโมโนสำหรับคนตัวสูงไหม?
A.กิโมโนที่ให้เช่าในปัจจุบันนั้นทำขึ้นสำหรับสุภาพสตรีที่มีความสูงตั้งแต่ 150 ซม. ถึง 170 ซม. และสำหรับสุภาพบุรุษตั้งแต่ 165 ซม. ถึง 185 ซม. เรามีกิโมโนขนาดใหญ่พิเศษด้วย อย่างไรก็ตาม กิโมโนสามารถสวมใส่ได้พอดีสำหรับบุคคลทั้งที่มีขนาดเล็กเกินไปนิด หรือใหญ่เกินไปหน่อย โปรดทราบด้วยว่า เราอาจยกเลิกการเช่าได้ หากขั้นตอนการแต่งกายนั้นลำบากเกินไป ทั้งนี้ เรามีกิโมโนสำหรับสุภาพสตรีที่มีความสูงเกิน 175 ซม. ด้วย กรุณาปรึกษาเราในเวลาที่คุณทำการจอง.
Q.ฉันสามารถเลือกโอบิ และเครื่องประดับกิโมโนเองได้ไหม?
A.ไม่ได้ พนักงานของเราจะเป็นผู้เลือกโอบิ และเครื่องประดับกิโมโนให้เหมาะสมกับกิโมโนที่คุณเลือก.
Q.ใช้เวลาในการแต่งกายนานเท่าใด?
A.ปกติก็ใช้เวลาประมาณ 30 นาที – 1 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ในช่วงฤดูกาลที่นักท่องเที่ยวมาก เช่นฤดูใบไม้ผลิ และฤดูใบไม้ร่วง คุณอาจต้องรอเล็กน้อย “หากคุณต้องการทราบว่าวันใดยุ่งมาก” โปรดไปดูที่ลำดับขั้นตอนในการเช่าบนเว็บไซต์ของเรา.
เกี่ยวกับการจัดแต่งทรงผม
Q.ใช้บริการเซ็ตผมจากทางร้านได้หรือไม่？
A.ฟรีบริการจัดทรงผมง่ายๆด้วยปิ่นปักผม และถักเปียเป็นทรงสวยงาม รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ ทรงผมและการจัดแต่งทรงผมสำหรับชุดกิโมโน
Q.สามารถทำผมให้ฉันเสร็จสรรพเลยไหม?
A.ทรงผมธรรมดาประดับคันซาชิ (เครื่องประดับผม) ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทรงผมที่ซับซ้อนขึ้นเช่น การถักผมก็จะมีค่าใช้จ่าย รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถเข้าไปดูได้ที่ ทรงผม.
Q.ผมสั้นจะเซ็ตผมได้ไหม?
A.ถึงแม้จะเป็นทรงผมสั้น แต่หากความยาวพอสำหรับใช้ปิ่นปักผมก็สามารถจัดแต่งทรงผมได้
การคืนกิโมโน
Q.ฉันสามารถต่อระยะเวลาการเช่าได้ไหม?
A.ได้ ตามระเบียบปกติ แล้วคุณต้องส่งกิโมโนคืนในวันนั้น แต่อย่างไรก็ดี คุณสามารถยืดระยะเวลาการเช่าได้จนถึงเที่ยงวันของวันถัดไป.
Q.ฉันควรทำอย่างไร หากไม่สามารถคืนกิโมโนในวันที่ครบกำหนดได้?
A.กรุณาโทร.ติดต่อเราที่หมายเลข +81-50-5898-7917 (ภาษาญี่ปุ่น หรือ ภาษาอังกฤษ). เรามีบริการให้ท่านเลือกในการส่งกิโมโนคืนจนถึงวันถัดไป (ค่าใช้จ่าย 1,000เยน) หรือคุณอาจเลือกบริการอีกบริการหนึ่งคือ ส่งกิโมโนคืนยังอีกร้านหนึ่งซึ่งอยู่ใกล้คุณ (ค่าใช้จ่าย 1,000เยน)
Q.ฉันนำกิโมโนไปคืนได้จนถึงเวลาเท่าใด?
A.กรุณานำกิโมโนมาคืนอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนร้านที่คุณยืมไปจะปิด ในกรณีเดียวกับ : การส่งกิโมโนคืนในวันนั้น หรือวันต่อมา คุณสามารถหาเวลาการปิดร้านของแต่ละร้านได้ใน “รายละเอียดร้าน” บนเว็บไซต์ของเรา.
สอบถามทางโทรศัพท์ (เฉพาะภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษเท่านั้น)
075-600-2830
ศูนย์บริการทั่วไป
（10:00 – 15:00）