Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Berikut adalah jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan mengenai rental Kimono dan Yukata. Silahkan melihat daftar dibawah ini sebagai referensi menyangkut Kimono dan Yukata, pemakaian Kimono dan Yukata, aturan umum mengenai hairstyling, pengembalian kimono, dsb. Jika anda memiliki pertanyaan yang tidak bisa anda temukan disini, silahkan hubungi kami pada nomor (075-600-2830 dalam bahasa Jepang atau Inggris)

Tentang Reservasi Rental Kimono/Yukata

Apakah ada kimono lainnya selain yang ada pada list website?
Ya, sejak September 2015 kimono baru yang berbeda selalu datang setiap hari. Terkadang kami tidak bisa menge-post semuanya ke dalam website kami. Tetapi, anda bisa menukar kimono pilihan anda di hari kedatangan, jadi jangan ragu untuk datang ke toko kami.
 Bisakah saya memesan kimono jauh sebelumnya ?
 Ya, bisa. Silahkan hubungi 1 minggu sebelum kedatangan dengan email, LINE@ , atau langung di website.
 Bagaimana dengan pembatalan / cancel reservasi?
 Bila ada pembatalan, silahkan klik dari link reservasi di e-mail konfirmasi dua hari sebelum kedatangan. Tidak akan ada biaya pembatalan. Tetapi, harap diperhatikan bahwa pembatalan kurang dari 2 hari sebelum kedatangan akan dikenai biaya 100%.
 Apakah ada barang yang harus saya bawa ke toko anda?
 Tidak, anda tidak perlu membawa apapun. Barang-barang yang akan anda pakai seperti pakaian dalam (hadagi), kaus kaki dan sandal, dll sudah termasuk dalam set plan kami. Jika anda khawatir mengenai cuaca yang dingin, anda dapat memakai kaus dengan kerah yang lebar dan kami akan memakaikan kimono diatasnya.
 Mengenai pembatalan reservasi bagi customer yang melakukan pembayaran via online (kartu kredit):
 Bila jarak waktu reservasi (waktu pembayaran) dan waktu kedatangan kurang dari 60 hari dan anda ingin melakukan pembatalan/cancellation uang anda akan dikembalikan melalui kartu kredit.
Bila jarak waktu reservasi (waktu pembayaran) dan waktu kedatangan lebih dari 61 hari dan anda ingin melakukan pembatalan/cancellation uang anda akan dikembalikan dengan transfer bank. Mohon diperhatikan bahwa biaya transfer bank akan ditanggung oleh pelanggan. * Pelanggan dengan bank dari luar negeri akan menanggung remittance luar negeri ditambah dengan biaya transfer.
Selain itu, jika biaya transfer diperlukan di pihak bank Jepang, akan dibebankan pula terhadap customer. Kami akan mengirimkan uang dari hasil (jumlah refund – biaya kirim) yang mungkin berkisar sekitar $20.Dalam hal ini, saat mengirimkan dalam mata uang asing, “”$20″” dikurskan dahulu sebelum di deduksi.
Untuk pembayaran [Amazon Pay], semua refund untuk pembatalan dilakukan via kartu kredit. Hari reservasi dan hari kedatangan tidak berpengaruh.
 Bisakah saya meminta dipakaikan kimono di pagi atau malam hari?
 Toko buka mulai dari jam AM 9:00. Biaya pemakaian lebih pagi dari itu akan dikenai biaya ¥ 2000 ~ (belum pajak) Tergantung pada jam yang diinginkan. Silahkan hubungi kami seminggu sebelum hari reservasi. Saat ini kami tidak melayani pemakaian saat malam hari, harap maklum. ※ Shinsaibashi store tidak melayani jam pagi dan malam.
 Bisakah memakai kimono dan berjalan-jalan diluar?
 Ya, servis rental kami untuk 1 hari pemakaian, silahkan berjalan-jalan dengan bebas hingga jam terakhir pengembalian tiap toko.
 Apakah jasa fotografi ini bisa ikut memotretkan sambil berkeliling di daerah wisata?
 Servis Fotografi hanya melayani di dalam ruang. Tetapi untuk beberapa toko kecil yang tidak memiliki studio di dalam foto akan diambil diluar toko. Harap perhatikan bahwa kami tidak bisa mengikuti anda untuk berfoto keliling diluar toko.

Tentang Kimono dan Pemakaiannya

 Apakah ada kimono untuk orang yang tinggi?
 Kimono kami saat ini dibuat untuk wanita dengan tinggi badan 150-175cm, dan 165cm-200cm untuk laki-laki. Kami juga memiliki beberapa kimono dengan extra size. Tetapi, kimono dapat menyesuaikan orang yang lebih kecil, atau lebih tinggi dsb. Harap diperhatikan bahwa kami dapat membatalkan rental kimono/yukata jika dinilai terlalu sulit. Lalu kami juga memiliki beberapa kimono untuk wanita dengan tinggi lebih dari 175cm. Silahkan berkonsultasi dengan kami saat akan reservasi.
 Bisakah saya memilih aksesoris kimono dan obi?
 Ya, bisa. Pilihan obi dan aksesoris semua diserahkan pada anda. Bila anda kebingungan, staff kami bisa membantu memilihkan untuk anda.
 Berapa lama waktu pemakaian kimono/yukata?
 Perkiraan pemakaian adalah 30 menit hingga 1 jam.Tetapi saat musim semi dan gugur toko sangat ramai dan ada kemungkinan mengantri maksimal sampai 90 menit. Silahkan cek bagian ‘Langkah penyewaan’ untuk melihat proses peminjaman dari awal hingga akhir
 Bisakah saya hanya menyewa tempat untuk pemakaian kimono dan saya memakai kimono sendiri?
 Kami tidak menyediakan tempat untuk anda memakai kimono sendiri. Tapi kami menyediakan Jasa Pemakaian saja dan staff kami akan memakaikan kimono anda.

Tentang Hairstyling

 Bisakah saya meminta hairstyling untuk rambut saya?
 Gaya rambut paling simpel adalah mengenakan kanzashi, hiasan rambut tradisional Jepang dengan biaya sewa gratis. Hairstyle lainnya yang lebih rumit akan dikenai biaya. Silahkan lihat di bagian Hair styles in Kimono.
 Apakah anda menyewakan hiasan rambut?
 Ya, kami meminjamkan kanzashi, hiasan rambut tradisional Jepang yang kami banggakan yang dapat digunakan untuk rambut pendek dan panjang, gratis. Sebagai tambahan, jika anda meminjam kimono dan membeli kanzashi untuk souvenir kami akan berikan diskon untuk seluruh toko grup Wargo kami.
 Rambut saya pendek, bisakah diberi hairstyle?
 Meski rambut anda pendek, jika panjangnya cukup (sekitar 10cm) kami bisa memberi hair-set kepada anda.
 Bolehka saya bawa sendiri hair dryer atau iron rambut?
 Kami tidak menyediakan tempat untuk anda mengatur rambut sendiri. Harap selesaikan keperluan hairset anda sebelum datang ke toko kami.
 Apakah ada servis make-up?
 Tidak, kami hanya menyediakan make up servis untuk peminjaman kimono high grade dengan biaya servis 2900yen+tax dan toko yang melayani hanya di Kyoto Tower.

Tentang pengembalian kimono

 Bisakah saya menambah waktu peminjaman?
 Ya, sebagai aturan umum, anda harus mengembalikan kimono di hari yang sama, tetapi anda dapat memperpanjang periode rental kimono/yukata hingga siang keesokan harinya.
 Saya tidak bisa mengembalikan kimono pada hari yang ditentukan. Apa yang harus saya lakukan?
 Silhkan hubungi kami di 075-600-2830 (dalam bahasa Jepang dan Inggris). Kami memiliki option pilihan untuk pengembalian kimono hingga hari berikutnya (biaya 1000yen). Atau, anda dapat memilih option lain untuk mengembalikan kimono ke toko yang lebih dekat dengan anda (biaya 1000yen).
 Sampai jam berapa saya harus mengembalikan kimono?
 Pengembalian di hari yang sama paling lambat 30 menit sebelum toko tutup. Untuk detail lebih lanjut, silahkan cek info tiap toko pada [Toko Kami].
 Jam berapa saya harus mengembalikan di hari berikutnya?
 Untuk pengembalian pada hari berikutnya mohon dari jam toko buka hingga 12 siang.
 Apakah bisa mengembalikan di hotel?
 Saat ini kami tidak memiliki servis tsb. Harap kembalikan kimono langsung pada toko kami.