Pertanyaan yang sering ditanyakan

A.Ya, sejak September 2015 kimono baru yang berbeda selalu datang setiap hari. Terkadang kami tidak bisa menge-post semuanya ke dalam website kami. Tetapi, anda bisa menukar kimono pilihan anda di hari kedatangan, jadi jangan ragu untuk datang ke toko kami.

A.Ya, bisa. Silahkan hubungi 1 minggu sebelum kedatangan dengan email, LINE@ , atau langung di website.

A.Untuk pembatalan, silakan klik tombol pembatalan dari tautan [Cek detail plan di website] pada poin 3 di email konfirmasi reservasi dua hari sebelum tanggal kunjungan yang dijadwalkan.
Harap dicatat bahwa biaya pembatalan berikut akan dibebankan.

Pembatalan hingga 2 hari sebelum tanggal pemesanan : Biaya pembatalan gratis
*Biaya administrasi 500 yen (tidak termasuk pajak) akan dikenakan
Pembatalan sehari sebelum atau pada tanggal pemesanan : Biaya pembatalan 100%

A.Tidak, anda tidak perlu membawa apapun. Barang-barang yang akan anda pakai seperti pakaian dalam (hadagi), kaus kaki dan sandal, dll sudah termasuk dalam set plan kami. Jika anda khawatir mengenai cuaca yang dingin, anda dapat memakai kaus dengan kerah yang lebar dan kami akan memakaikan kimono diatasnya.

A.Bila jarak waktu reservasi (waktu pembayaran) dan waktu kedatangan kurang dari 60 hari dan anda ingin melakukan pembatalan/cancellation uang anda akan dikembalikan melalui kartu kredit.
Bila jarak waktu reservasi (waktu pembayaran) dan waktu kedatangan lebih dari 61 hari dan anda ingin melakukan pembatalan/cancellation uang anda akan dikembalikan dengan transfer bank. Mohon diperhatikan bahwa biaya transfer bank akan ditanggung oleh pelanggan. * Pelanggan dengan bank dari luar negeri akan menanggung remittance luar negeri ditambah dengan biaya transfer.Selain itu, jika biaya transfer diperlukan di pihak bank Jepang, akan dibebankan pula terhadap customer. Kami akan mengirimkan uang dari hasil (jumlah refund – biaya kirim) yang mungkin berkisar sekitar $20.Dalam hal ini, saat mengirimkan dalam mata uang asing, “”$20″” dikurskan dahulu sebelum di deduksi.Untuk pembayaran [Amazon Pay], semua refund untuk pembatalan dilakukan via kartu kredit. Hari reservasi dan hari kedatangan tidak berpengaruh.

A.Toko buka mulai dari jam AM 9:00. Biaya pemakaian lebih pagi dari itu akan dikenai biaya ¥ 2000 ~ (belum pajak) Tergantung pada jam yang diinginkan. Silahkan hubungi kami seminggu sebelum hari reservasi. Saat ini kami tidak melayani pemakaian saat malam hari, harap maklum. ※ Shinsaibashi store tidak melayani jam pagi dan malam.

A.Ya, servis rental kami untuk 1 hari pemakaian, silahkan berjalan-jalan dengan bebas hingga jam terakhir pengembalian tiap toko.

A.Servis Fotografi hanya melayani di dalam ruang. Tetapi untuk beberapa toko kecil yang tidak memiliki studio di dalam foto akan diambil diluar toko. Harap perhatikan bahwa kami tidak bisa mengikuti anda untuk berfoto keliling diluar toko.

A.Kimono kami saat ini dibuat untuk wanita dengan tinggi badan 150-175cm, dan 165cm-200cm untuk laki-laki. Kami juga memiliki beberapa kimono dengan extra size. Tetapi, kimono dapat menyesuaikan orang yang lebih kecil, atau lebih tinggi dsb. Harap diperhatikan bahwa kami dapat membatalkan rental kimono/yukata jika dinilai terlalu sulit. Lalu kami juga memiliki beberapa kimono untuk wanita dengan tinggi lebih dari 175cm. Silahkan berkonsultasi dengan kami saat akan reservasi.

A.Ya, bisa. Pilihan obi dan aksesoris semua diserahkan pada anda. Bila anda kebingungan, staff kami bisa membantu memilihkan untuk anda.

A.Perkiraan pemakaian adalah 30 menit hingga 1 jam.Tetapi saat musim semi dan gugur toko sangat ramai dan ada kemungkinan mengantri maksimal sampai 90 menit. Silahkan cek bagian ‘Langkah penyewaan’ untuk melihat proses peminjaman dari awal hingga akhir

A.Kami tidak menyediakan tempat untuk anda memakai kimono sendiri. Tapi kami menyediakan Jasa Pemakaian saja dan staff kami akan memakaikan kimono anda.

A.Gaya rambut paling simpel adalah mengenakan kanzashi, hiasan rambut tradisional Jepang dengan biaya sewa gratis. Hairstyle lainnya yang lebih rumit akan dikenai biaya. Silahkan lihat di bagian Hair styles in Kimono.

A.Ya, kami meminjamkan kanzashi, hiasan rambut tradisional Jepang yang kami banggakan yang dapat digunakan untuk rambut pendek dan panjang, gratis. Sebagai tambahan, jika anda meminjam kimono dan membeli kanzashi untuk souvenir kami akan berikan diskon untuk seluruh toko grup Wargo kami.

A.Meski rambut anda pendek, jika panjangnya cukup (sekitar 10cm) kami bisa memberi hair-set kepada anda.

A.Kami tidak menyediakan tempat untuk anda mengatur rambut sendiri. Harap selesaikan keperluan hairset anda sebelum datang ke toko kami.

A.Tidak, kami hanya menyediakan make up servis untuk peminjaman kimono high grade dengan biaya servis 2900yen+tax dan toko yang melayani hanya di Kyoto Tower.

A.Ya, sebagai aturan umum, anda harus mengembalikan kimono di hari yang sama, tetapi anda dapat memperpanjang periode rental kimono/yukata hingga siang keesokan harinya.

A.Silhkan hubungi kami di 075-600-2830 (dalam bahasa Jepang dan Inggris). Kami memiliki option pilihan untuk pengembalian kimono hingga hari berikutnya (biaya 1000yen). Atau, anda dapat memilih option lain untuk mengembalikan kimono ke toko yang lebih dekat dengan anda (biaya 1000yen).

A.Pengembalian di hari yang sama paling lambat 30 menit sebelum toko tutup. Untuk detail lebih lanjut, silahkan cek info tiap toko pada [Toko Kami].

A.Untuk pengembalian pada hari berikutnya mohon dari jam toko buka hingga 12 siang.

A.Saat ini kami tidak memiliki servis tsb. Harap kembalikan kimono langsung pada toko kami.