자주묻는질문
렌탈 예약 편
Q.홈페이지에 게재되어 있는 것 이외의 기모노도 있나요?
A.네. 준비되어 있습니다. 2015년 9월 현재, 매일같이 옷을 대량으로 지급 받아, 사진 촬영 및 인터넷에 게재하고 있습니다. 당일 변경도 가능하시므로 꼭 매장에 방문 부탁드립니다.
Q.마음에 드는 기모노를 미리 예약하는 것도 가능한가요?
A.네. 교토 기모노 렌탈 wargo에서는 마음에 드시는 기모노를 예약시에 선택하실 수 있습니다. 다만 전화로 예약할 시에는 선택하실 수 없는 경우도 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.
Q.취소에 대해 알려주세요.
A.취소의 경우는 방문 예정일 이틀 전에 연락을 받을때에는 수수료가 발생하지 않습니다. 그러나 전날・당일 취소는 요금의 100%를 청구하므로 양해 부탁드립니다.
Q.준비물은 있습니까?
A.특별히 없습니다. 기모노용 속옷과 버선, 쪼리 등은 플랜에 포함되어 있습니다. 교토의 겨울은 몹시 추워지는 경우가 있습니다. 혹여 걱정되시는 분은 목이 파인 얇은 T셔츠를 가져 오시면 함께 착용 가능합니다.
Q.어느 플랜으로 해야할지 결정을 못하겠어요.
A.당일 플랜의 변경이 가능합니다. 고민이시라면 첫번째 가장 저렴한 플랜으로 예약 하셔서 변경된 경우 차액의 지불을 매장에서 부탁드립니다.
Q.시간은 얼마나 소요되나요?
A.소요 시간은 1시간 전후입니다. 그러나 봄과 가을의 혼잡한 시기는 90분 정도 소요될 수 있으니 양해 바랍니다.
Q.오비(허리끈)나 소품도 고를 수 있나요?
A.네. 선택할 수 있습니다. 오비나 소품류 모든 고객이 직접 코디를 하고있습니다. 코디에 자신이 없는 분은 직원이 도와 드립니다. 부담없이 문의 하십시오.
Q.이른 아침이나 밤에도 착용 도움을 받을 수 있을까요?
A.일반적으로 개점은 오전 10시 이오나, 별도로 조조요금(1,000엔(부가세 제외)/1시간마다 추가요금)을 지불하시면 아침 9시부터 착용 도움을 받으시는 것이 가능합니다. 또한 일반적으로 폐점 시간은 점포마다 다르지만 가장 늦게까지 영업하는 신교고쿠점의 경우, 마지막 시착 접수를 18:00시 까지 받고 있습니다.
Q.예약한 점포·시간·인원 등을 변경할 수 있나요?
A.다시 원하시는 시간에 예약을 부탁드립니다.예약이 완료되면 예약 확인 메일에서 취소 또는 070-600-2830 영어,일어가능)로 연락을 부탁드립니다.
Q.가게에서 비용을 지불하기로 신청한 것을 인터넷 지불로 변경하고, 할인을 받을 수 있을까요?
A.네. 받으실 수 있습니다. 예약시에 보내드리고 있는 메일 확인용 링크에서 지불 방식을 인터넷 지불로 변경하실 수 있습니다.
Q.당일 플랜 변경은 가능합니까?
A.네. 가능합니다. 다만 선불로 결제해주신 경우, 플랜의 하향 조정 하셔도 차액의 환불은 불가능하므로 주의 하시기 바랍니다.
Q.당일 옵션 추가 가능합니까?
A.네. 가능합니다. 당일 매장에서 추가분의 결제 부탁드립니다.
Q.은행 송금 가능합니까?
A.현재 취급하고 있지 않습니다. 매장 지불하거나 신용카드로 사전 결제만 가능합니다.
Q.가게에 주차장은 있습니까?
A.현재 전 점포에 제휴하고 있는 주차장은 없습니다. 가까운 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
Q.계절에 따라 기모노와 유카타 어느 것을 골라야할지 모르겠어요.
A.기모노：1월~6월, 10월~12월. 유카타：6월 ~9월.
Q.가게의 위치를 잘 모르겠어요.
A.홈페이지의 [점포안내] 페이지에 MAP이 있습니다. 당일 길을 잃어버리신 경우 전화로 부담없이 문의 하십시오. 콜센터:075-600-2830(교토지역만 해당 영어,일어가능)
Q.기모노와 유카타의 무늬는 당일에 선택할 수 있습니까?
A.네. 방문 시 선택 가능합니다. 또 한 예약시 사전에 무늬를 선택하신 고객님도 변경이 가능합니다.
Q.쪼리와 게다의 큰 사이즈는 있습니까?
A.현재 여성의 L사이즈(26.5cm정도)까지 취급하고 있습니다. 남성은 3L사이즈(29.5cm정도)까지 취급하고 있습니다.
Q.예약한 시간 안에 도착하지 못 할 것 같아요.
A.예약 된 시간보다 늦을 경우 꼭 저희에게 연락 바랍니다. 상황에 따라서 저희가 고객님의 예약을 새로 정해드립니다.
Q.사진 서비스만 받고 싶은데, 가능할까요?
A.저희는 현재 사진 서비스만 가능한 플랜이 없습니다. 그리하여 고객님께서 사진만 찍는다 하셔도 저희는 기모노와 유카타 렌탈 요금을 받고있습니다.
Q.외출시 필요 없는 짐을 맡아 주실 수 있습니까?
A.네 저희는 고객님의 옷과 소지품을 저희 가게에 무료로 보관해드립니다. 큰 캐리가방은 별도의 추가 요금이 필요합니다.(500엔)
Q.기모노와 유카타 택배 렌탈 가능합니까?
A.죄송합니다. 택베 렌탈은 이벤트에서 사용하는 고급 기모노만 취급 됩니다.
Q.반입 플랜 및 대여를 같이 예약하고 싶어요.
A.반입 플랜 및 렌탈 플랜은 예약 양식이 따로 되어 있으므로 개별적으로 예약을 부탁드립니다.
Q.헤어세트를 추가 하고 싶어요.
A.헤어 세트를 포함한 모든 옵션은 당일에 추가 할 수 있습니다. 방문시 매장 직원에게 알려 주시고 추가 요금을 매장에서 지불 해주십시오.
Q.예약이 없어도 대여 가능한가요?
A.네. 예약에 여유가 있으면 안내 가능합니다. 그러나 예약이 꽉 차 있거나, 점포의 휴무일 등으로 안내 할 수 없는 경우도 있기 때문에 양해 바랍니다.
Q.예약 가능 여부를 알고싶어요.
A.당사의 홈페이지 중간에 달력에 표시되어 있습니다. 확인 부탁드립니다.
Q.예약 상황 캘린더의 숫자는 무엇입니까?
A.안내 가능 인원을 기재하고 있습니다.【1】이라면 1명 【12】라면 12명까지 안내 가능합니다. ※커플 플랜 이용시 【2】이상의 숫자가 있는 시간에 예약을 부탁드립니다.
Q.입고 싶은 기모노가 예약 시 선택 할 수 없어요.
A.예약 확인 메일에 회신으로 기모노 사진 첨부를 부탁드립니다. 매장에 재고 확인을 하겠습니다.
문의는 전화로
075-600-2830
전국 공통 콜센터
（10:00 – 15:00）