Réservation

Réservation

Quand devrais-je réserver?

Vous trouverez dans cette section toutes les réponses aux questions les plus souvent posée au sujet de notre système de réservation et d’annulation. Sentez-vous libre de nous contacter si vous ne trouvez pas réponses à vos questions via courriel (multilingue) ou par téléphone au 075-600-2830. (Japonais & Anglais)

Est-ce que la sélection de kimono est plus vaste en magasin que sur le site web?
Oui, sans aucun doute! Depuis la fondation de notre entreprise, nous ne cessons d’ajouter de nouvelles collections de kimono/yukata à notre inventaire. Comptant maintenant plus de 9 000 kimono/yukata à travers la totalité de nos magasins, il commence à être difficile de poster des photos de chacun sur notre site web. C’est pour cette raison que nous vous invitons à choisir en magasin le jour de votre réservation. Nul doute que vous trouverez la pièce de vos rêves parmis une sélection aussi vaste!!
 Comment puis-je annuler ma réservation?
 Ouvrez le courriel de confirmation et appuyez sur Détails. Une fois le navigateur de recherches ouvert, faites défiler la page et appuyez sur le bouton noir Annuler situé en bas de celle-ci.
 Dois-je apporter quoi que ce soit en magasin?
 Vous n’avez pas à apporter quoi que ce soit. Toutes les composantes que bous devez porter avec votre kimono sont incluses dans le forfait. (sous-vêtements, chausettes, sandales, etc.) Si vous êtes inquiet au sujet de la température, spécialement si votre réservation est en hivers, nous vous suggérons d’apporter un chandail mince à encolure large. Nous allons vous vêtir de manière à le dissimuler.
 À propos des cancellation effectuées par carte de crédit:
 Si vous cancellez dans un délai de 60 jours après votre paiement, le remboursement sera effectué via carte de crédit. En revanche, si vous cancellez après 60 jours, le remboursement sera effectué par le biais de transfert bancaire. Veuillez notez que les frais de transfert seront chargés au client.*Des frais de transferts et de taux de change seront chargés à notre clientèle étrangère.
Des frais de 2000¥ seront chargés dans le cas d’un compte issus d’une Banque Japonaise. Vous receverez des indications via email pour effectuer ce paiement. Dans le cas d’une Banque Internationale, le frais de 2000¥ sera convertit en la devise étrangère correspondant au compte du client.
Cette procèdure n’est pas applicable pour les paiements effectués via Amazon Pay; le remboursement s’effectuera toujours via carte de crédit.
 Je n’arrive pas à choisir le bon forfait…
Vous pouvez changer de forfait le jour prescrit. Si vous n’arrivez pas à choisir, nous vous suggérons de réserver le Forfait Standard et de payer la différence le jour de la réservation si vous décidez de changer de forfait.
 Le procédé d’habillage dure combien de temps?
 Le procédé (sélection du kimono, habillage, coiffure, etc…) prend environ une heure. Veuillez noter que durant les moments forts de la saison printemps et automne la durée peut varier entre 60 et 90 minutes.
 Puis-je choisir mon obi et mes accessoires?
 Mais bien sûr! Nous laissons nos clients choisir leur obi et leurs accessoires selon leur goûts. N’hésitez pas à demander de l’aide à notre personnel si jamais vous êtes indécis par rapport à votre choix.
 Est-ce possible de se faire habiller tôt le matin ou tard dans la soirée?
 Nos succursales ouvrent à 10:00. Vous pouvez placer une réservation entre 9:00 et 10:00 pour des frais additionnels de 1 000¥ (+taxes). Vous n’avez qu’à sélectionner une plage horaire hâtive lorsque vous placez votre réservation. Malheuresement, nous n’offrons pas de service d’habillage en soirée. Merci de votre compréhension. *Veuillez noter que Shinsaibashi est notre seul magasin qui ne peut offrir la réservation hâtive en accord avec les heures d’opération de l’immeuble où il se situe.
 Est-ce possible de modifier le contenu de ma réservation? (succursale, heure, nombre de personnes, etc)
 Veuillez annuler votre réservation via votre courriel de confirmation ou par téléphone. (075-600-2830) Puis placez une nouvelle réservation avec la contenu désiré.
 J’ai décidé de payer en magasin lorsque j’ai placé ma réservation. Vais-je obtenir une réduction si je décide de payer en ligne?
 Oui, vous allez obtenir une réduction si vous payez en ligne. Vous pouvez changer le mode de paiement via le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir placé votre réservation.
Puis-je changer de forfait le jour de ma réservation?
Oui, c’est possible. Veuillez noter que la balance ne sera pas remboursée si vous avez payé en ligne et décidez de changer pour un forfait moins dispendieux.
Puis-je rajouter des options le jour de ma réservation?
Oui, c’est possible. Veuillez payer les frais supplémentaires en magasin.
Puis-je payer par transfert banquaire?
Non, nous n’offrons pas ce mode paiement.
Y’a-t-il un stationnement?
Il n’y a aucun stationnement gréffé à nos magasins. Veuillez utiliser le stationnement payant le plus près de la succursale visitée.
Devrais-je choisir un kimono ou un yukata?
La Saison du Kimono va de janvier à juin, puis de octobre à décembre. La Saison du Yukata va de juin à septembre.
Où se situe vos magasins?
Nous vous invitons à confirmer votre itinéraire en consultant la page Nos Succursales de notre site web.
Est-ce possible de choisir mon kimono/yukata le jour même de ma réservation?
Oui, vous pouvez procéder à votre sélection en personne le jour de votre réservation. Vous pouvez aussi changer le kimono/yukata que vous avez réservé en avance en ligne.
Avez-vous des getas/zoris de grande taille?
Nos plus grandes tailles sont de 26.5cm (L) pour les dames et de 29.5cm (3L) pour les hommes.
Je ne peux être à l’heure le jour de ma réservation…
Si vous êtes en retard, veuillez nous appeller. (075-600-2830) Tout dépendant de la situation nous allons vous attendre ou annuler votre réservation.
Est-ce possible de seulement utiliser le Service de Photographie?
Vous pouvez louer un kimono seulement pour procéder à une séance photo. Néanmoins, nous vous suggérons d’aller vous promener après étant donné que les frais complets de location et de service photo sont applicables.
Y’a-t-il un service d’entreposage pour les bagages?
Oui, nous offrons un service d’entreposage pour vos bagages! Nous offrons l’utilisation gratuite d’un grand éco-bag à tout nos clients pour y ranger leurs vêtements et petits effets personnels. Un service d’entreposage est également disponible pour les grands bagages et valises. (500¥/valise)
Offrez-vous un service de location kimono/yukata de type livraison-maison?
Nous offrons ce service seulement lors d’occasions spéciales pour nos clients locateurs de kimonos honorifiques.
J’aimerais pouvoir placer une réservation pour votre service de location et votre service apportez-votre-kimono simultanément…
Les formulaires de réservation pour ces services sont séparés. Veuillez remplir les deux formulaires séparemment.
J’aimerais ajouter une option coiffure à ma réservation…
Vous pouvez ajouter n’importe quelle option , incluant le service coiffure, le jour de votre réservation. Veuillez simplement demander au personnel et payer les frais supplémentaires applicables en magasin.
Est-ce possible de louer un kimono sans réservation?
Oui, nous acceptons les passants sans réservation. Ne pouvant pas prévoir le taux d’achalandage du magasin, nous suggérons à notre clientèle de réserver à l’avance pour être sûr de pouvoir être servis convenablement.
J’aimerais savoir qu’elles plages horaires sont disponibles…
Veuillez confirmer en regardant le calendrier figurant au milieu de chaque page magasin.
Que signifie les nombres écrit sur les calendriers de réservation?
Les numéros représentent combien de personnes peuvent placer une réservation sur cette plage horaire. Si vous voyez 0 ou un X, cela signifie que la plage horaire est comble.
Je n’ai pas réussis à choisir le kimono que je voulais lorsque j’ai réservé en ligne…
Nous vous invitions à nous contacter via courriel pour vérifier la disponibilité du kimono.
Qu’est-ce que le code de sécurité?
Il s’agit du nombre composé de 3 chiffres à l’endos de votre carte de crédit.
Est-ce correct si le nom figurant sur la carte de crédit est différent du nom figurant sur le formulaire de réservation?
Oui, il n’y a aucun problème.
Le prix figurant sur le site web n’est pas le même que celui affiché en guise de total pour mon paiement en ligne…
Les prix diffèrent pour les forfaits kimono ou yukata; les prix diffèrent également selon le mode de paiement sélectionné.