Foire Aux Questions

A.Oui, sans aucun doute! Depuis la fondation de notre entreprise, nous ne cessons d’ajouter de nouvelles collections de kimono/yukata à notre inventaire. Comptant maintenant plus de 9 000 kimono/yukata à travers la totalité de nos magasins, il commence à être difficile de poster des photos de chacun sur notre site web. C’est pour cette raison que nous vous invitons à choisir en magasin le jour de votre réservation. Nul doute que vous trouverez la pièce de vos rêves parmis une sélection aussi vaste!!

A.Ouvrez le courriel de confirmation et appuyez sur Détails. Une fois le navigateur de recherches ouvert, faites défiler la page et appuyez sur le bouton noir Annuler situé en bas de celle-ci.

A.Vous n’avez pas à apporter quoi que ce soit. Toutes les composantes que bous devez porter avec votre kimono sont incluses dans le forfait. (sous-vêtements, chausettes, sandales, etc.) Si vous êtes inquiet au sujet de la température, spécialement si votre réservation est en hivers, nous vous suggérons d’apporter un chandail mince à encolure large. Nous allons vous vêtir de manière à le dissimuler.

A.Si vous cancellez dans un délai de 60 jours après votre paiement, le remboursement sera effectué via carte de crédit. En revanche, si vous cancellez après 60 jours, le remboursement sera effectué par le biais de transfert bancaire. Veuillez notez que les frais de transfert seront chargés au client.＊Des frais de transferts et de taux de change seront chargés à notre clientèle étrangère.
Des frais de 2000￥ seront chargés dans le cas d’un compte issus d’une Banque Japonaise. Vous receverez des indications via email pour effectuer ce paiement. Dans le cas d’une Banque Internationale, le frais de 2000￥ sera convertit en la devise étrangère correspondant au compte du client.
Cette procèdure n’est pas applicable pour les paiements effectués via Amazon Pay; le remboursement s’effectuera toujours via carte de crédit.

A.Vous pouvez changer de forfait le jour prescrit. Si vous n’arrivez pas à choisir, nous vous suggérons de réserver le Forfait Standard et de payer la différence le jour de la réservation si vous décidez de changer de forfait.

A.Le procédé (sélection du kimono, habillage, coiffure, etc…) prend environ une heure. Veuillez noter que durant les moments forts de la saison printemps et automne la durée peut varier entre 60 et 90 minutes.

A.Mais bien sûr! Nous laissons nos clients choisir leur obi et leurs accessoires selon leur goûts. N’hésitez pas à demander de l’aide à notre personnel si jamais vous êtes indécis par rapport à votre choix.

A.Nos succursales ouvrent à 10:00. Vous pouvez placer une réservation entre 9:00 et 10:00 pour des frais additionnels de 1 000￥ (+taxes). Vous n’avez qu’à sélectionner une plage horaire hâtive lorsque vous placez votre réservation. Malheuresement, nous n’offrons pas de service d’habillage en soirée. Merci de votre compréhension. ＊Veuillez noter que Shinsaibashi est notre seul magasin qui ne peut offrir la réservation hâtive en accord avec les heures d’opération de l’immeuble où il se situe.

A.Veuillez annuler votre réservation via votre courriel de confirmation ou par téléphone. (075-600-2830) Puis placez une nouvelle réservation avec la contenu désiré.

A.Oui, vous allez obtenir une réduction si vous payez en ligne. Vous pouvez changer le mode de paiement via le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir placé votre réservation.

A.Oui, c’est possible. Veuillez noter que la balance ne sera pas remboursée si vous avez payé en ligne et décidez de changer pour un forfait moins dispendieux.

A.Oui, c’est possible. Veuillez payer les frais supplémentaires en magasin.

A.Non, nous n’offrons pas ce mode paiement.

A.Il n’y a aucun stationnement gréffé à nos magasins. Veuillez utiliser le stationnement payant le plus près de la succursale visitée.

A.La Saison du Kimono va de janvier à juin, puis de octobre à décembre. La Saison du Yukata va de juin à septembre.

A.Nous vous invitons à confirmer votre itinéraire en consultant la page Nos Succursales de notre site web.

A.Oui, vous pouvez procéder à votre sélection en personne le jour de votre réservation. Vous pouvez aussi changer le kimono/yukata que v
ous avez réservé en avance en ligne.

A.Nos plus grandes tailles sont de 26.5cm (L) pour les dames et de 29.5cm (3L) pour les hommes.

A.Si vous êtes en retard, veuillez nous appeller. (075-600-2830) Tout dépendant de la situation nous allons vous attendre ou annuler votre réservation.

A.Vous pouvez louer un kimono seulement pour procéder à une séance photo. Néanmoins, nous vous suggérons d’aller vous promener après étant donné que les frais complets de location et de service photo sont applicables.

A.Oui, nous offrons un service d’entreposage pour vos bagages! Nous offrons l’utilisation gratuite d’un grand éco-bag à tout nos clients pour y ranger leurs vêtements et petits effets personnels. Un service d’entreposage est également disponible pour les grands bagages et valises. (500￥/valise)

A.Nous offrons ce service seulement lors d’occasions spéciales pour nos clients locateurs de kimonos honorifiques.

A.Les formulaires de réservation pour ces services sont séparés. Veuillez remplir les deux formulaires séparemment.

A.Vous pouvez ajouter n’importe quelle option , incluant le service coiffure, le jour de votre réservation. Veuillez simplement demander au personnel et payer les frais supplémentaires applicables en magasin.

A.Oui, nous acceptons les passants sans réservation. Ne pouvant pas prévoir le taux d’achalandage du magasin, nous suggérons à notre clientèle de réserver à l’avance pour être sûr de pouvoir être servis convenablement.

A.Veuillez confirmer en regardant le calendrier figurant au milieu de chaque page magasin.

A.Les numéros représentent combien de personnes peuvent placer une réservation sur cette plage horaire. Si vous voyez 0 ou un X, cela signifie que la plage horaire est comble.

A.Nous vous invitions à nous contacter via courriel pour vérifier la disponibilité du kimono.

A.Il s’agit du nombre composé de 3 chiffres à l’endos de votre carte de crédit.

A.Oui, il n’y a aucun problème.

A.Les prix diffèrent pour les forfaits kimono ou yukata; les prix diffèrent également selon le mode de paiement sélectionné.