Foire Aux Questions

Retour du Kimono

Q.Puis-je prolonger ma période de location?
A.Oui, pour des frais additionnels de 1 000¥ vous pouvez retourner votre kimono le jour suivant avant midi. La période régulière de location étant d’une journée.
Q.Je suis dans l’impossibilité de retourner mon kimono le jour prescrit. Que dois-je faire?
A.En cas de problèmes veuillez nous appeller au 075-600-2830. (Japonais & Anglais) Nous offrons une option vous permettant de rapporter votre kimono le jour suivant avant midi ou dans une succursale différente pour des frais additionnels de ¥1000 par kimono et par option. (Nous vous chargerons par exemple 2 000¥ par kimono si vous décidez de le rapporter le jour suivant dans une succursale différente.)
Q.Jusqu’à quelle heure puis-je retourner le kimono?
A.Veuillez retourner votre kimono une heure avant que le magasin où vous l’avez loué ne ferme. Idem pour ceux qui profitent de notre option de retour le jour suivant/différente succursale. Nous vous invitions à confirmer les heures de retour en regardant la section d’information sur les magasins de notre site web.
Q.Puis-je vous demander de livrer mes vêtements et effets personnels à mon hôtel?
A.Non, nous n’offrons pas ce service.
Q.Puis-je retourner mon kimono hors des heures de service?
A.Non, nous n’offrons pas ce service.
Q.Est-ce possible de retourner mon kimono dans une autre succursale?
A.Oui, pour des frais additionnels de 1 000¥/kimono vous pouvez retourner votre kimono dans une succursale différente.

Questions par Téléphone (Japonais & Anglais seulement)

075-600-2830

Centre d’Appels Général

(9:00 – 19:00)