Foire Aux Questions

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Q.Où se situe vos magasins?
A.Nous vous invitons à confirmer votre itinéraire en consultant la page Nos Succursales de notre site web.
Q.Quelles sont vos heures de service les plus hâtives et tardives?
A.Nos magasins ouvrent à 10:00; si vous voulez être servit entre 9:00 et 10:00 des frais additionnels sont applicables. Les heures de fermeturwe varient d’une succursale à l’autre. Nous vous invitions à consulter notre page web pour confirmer l’horaire du magasin que vous souhaitez visiter.
Q.Est-ce possible de modifier l’heure de la réservation?
A.Veuillez nous appeller au numéro suivant si vous désirez effectuer un changement tardif de l’heure de votre réservation: 075-600-2830. (Japonais & Anglais) Une modification est possible tout dépendamment des cas.
Q.Le procédé dure combien de temps?
A.Le procédé (sélection du kimono, habillage, coiffure, etc…) prend environ une heure. Veuillez noter que durant les moments forts de la saison printemps et automne la durée peut varier entre 60 et 90 minutes.
Q.Y’a-t-il un service d’entreposage pour les bagages?
A.Oui, nous offrons un service d’entreposage pour vos bagages! Nous offrons l’utilisation gratuite d’un grand éco-bag à tout nos clients pour y ranger leurs vêtements et petits effets personnels. Un service d’entreposage est également disponible pour les grands bagages et valises. (¥500/valise)
Q.Y’a-t-il un stationnement?
A.Il n’y a aucun stationnement gréffé à nos magasins. Veuillez utiliser le stationnement payant le plus près de la succursale visitée.
Q.Offrez-vous un service de maquillage?
A.Nous n’offrons aucun service de maquillage pour le moment.
Q.Est-ce qu’une femme enceinte pour louer un kimono?
A.Pour des raisons de sécurité nous ne louons pas de kimono aux femmes enceintes. (le obi pourrait pressuriser le ventre, etc)
Q.Y’a-t-il du personnel étranger travaillant dans vos magasins?
A.Oui, cela varie de succursales en succursales. Sentez-vous libre de vous informer au sujet de nos services en langues étrangères.
Q.Offrez-vous le service Duty-Free?
A.Non.

Questions par Téléphone (Japonais & Anglais seulement)

075-600-2830

Centre d’Appels Général

(9:00 – 19:00)