Câu hỏi thường gặp
Đặt thuê
Q.Còn mẫu kimono khác ngoài mẫu trên web?
A.Đúng vậy, từ tháng Chín 2015, mỗi ngày chúng tôi đều có nhiều mẫu mới tại cửa hàng nên đôi khi không kịp cập nhật mẫu mới lên website. Tuy nhiên, chúng tôi có chấp nhận đổi mẫu kimono vào ngày thử, vui lòng đến cửa hàng để đổi.
Q.Tôi có thể đặt trước kimono?
A.Đúng vây! Vui lòng chọn mẫu kimono bạn thích và thời gian bạn muốn mặc tại hệ thống website Kyoto Kimono Rental Wargo. Tuy nhiên, với các đặt hàng qua điện thoại, kimono có thể không được giữ.
Q.Hủy đặt hàng?
A.Nếu quý khách thông báo với cửa hàng 2 ngày trước ngày đặt chính thức thì không phải trả phí hủy đơn hàng. Nếu thông báo sau 2 ngày, trước ngày đặt chính thức, phí hủy đơn hàng quý khách phải trả là 100%. Vui lòng ghi nhớ!
Q.Tôi có cần mang theo tư trang đến cửa hàng?
A.Quý khách không cần mang tư trang. Những vật cần thiết dùng để mặc kèm kimono đã bao gồm trong mỗi gói thuê như: đồ mặc trong, vớ kimono, dép gỗ, vvv. Mùa đông ở Kyoto trời rất lạnh, nếu quý khách lo bị lạnh, có thể mặc trước một áo thun mỏng, rộng cổ. Chúng tôi sẽ giúp mặc kimono bên ngoài ao thun.
Q.Tôi không thể quyết định kế hoạch phù hợp.
A.Bạn có thể thay đổi gói thuê trong ngày hẹn. Nếu chưa thể quyết định, hãy đặt gói thấp nhất, nếu có thay đổi, bạn vẫn có thể bù thêm tiền tại cửa hàng.
Q.Thay đồ hết bao lâu thời gian?
A.Xin lưu ý! Thông thương, việc thay áo tốn khoảng 1 giờ. Trong mùa cao điểm như mùa xuân hoặc thu, thời gian sẽ là 90 phút.
Q.Tôi có được chọn obi và các phụ kiện đi kèm?
A.Bạn có thể. Khách hàng có thể tự chọn obi và các phụ kiện khác cho mình. Nhưng nếu bạn không tự tin khi lựa chọn, bạn có thể yêu cầu nhân viên cửa hàng trợ giúp.
Q.Tôi có thể yêu cầu thay đồ sớm vào buổi sáng hoặc trễ hơn vào buổi tối không?
A.Thông thường giờ làm việc của cửa hàng là 10 giờ sáng. Nếu quý khách muốn thay đồ sớm hơn với phí là 1,000 yên/giờ. Hiện tại, chúng tôi có phục vụ các yêu cầu từ 9 giờ sáng. Giờ đóng cửa ở mỗi cửa hàng khác nhau. Tuy nhiên cửa hàng Shinkyogoku nhận yêu cầu đến 18 giờ. Đây là cửa hàng hoạt động trễ nhất trong chuỗi. Chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu sau 18 giờ.
Q.Tôi có thể đổi nội dung đặt hàng như cửa hàng, thời gian, số thành viên nhóm, vvv.?
A.Vui lòng chọn lại thời gian bạn mong muốn. Gửi email xác nhận mới hoặc hủy thư xác nhận cũ.
Q.Tôi đặt hàng và chon thanh toán tại cửa hàng, nhưng tôi có thể đổi thành thanh toán online để được giảm giá không?
A.Có. Vui long thay đổi phương thức thanh toán trong URL đính kèm trong email thông báo bạn nhận được khi đặt hàng thành công.
Q.Tôi có thể đổi gói thuê trong ngày hẹn được không?
A.Bạn có thể thay đổi. Tuy nhiên, nếu bạn đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ không hoàn tiền khi bạn đổi gói thuê thấp hơn gói ban đầu.
Q.Tôi có thể chọn thêm dịch vụ vào ngày hen được không?
A.Bạn có thể chọn thêm và thanh toán cho dịch vụ chọn thêm tại cửa hàng.
Q.Cửa hàng có thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng không?
A.Chúng tôi không nhận thanh toán chuyển khoản.
Q.Cửa hàng có chỗ đậu xe không?
A.Các cửa hàng của chúng tôi hiện không có chỗ đậu xe. Vui lòng sử dụng bãi đậu xe gần cửa hàng.
Q.Tôi nên chọn kimono hay yukata cho phù hợp từng mùa?
A.Thời gian phù hợp cho Kimono là từ tháng Một đến tháng Sáu và từ tháng Mười đến tháng Mười Hai. Trong khi mùa cho Yukata là tháng Sáu đến tháng Chín.
Q.Tôi không biết vị trí cửa hàng.
A.Luôn có phần bản đồ chỉ dẫn trên trang chủ website. Trường hợp bạn bị lạc, vui lòng gọi trực tiếp đến số 075-600-2830 (Chỉ dành cho khu vực Kyoto)
Q.Tôi có thể chọn Kimono hoặc Yukata trong ngày hẹn được không?
A.Bạn có thể chọn áo khi đến cửa hàng hoặc có thể đổi áo trước đó
Q.Cửa hàng có dép cỡ lớn không?
A.Chúng tôi có dép cỡ lớn (26.5cm) cho khách hàng nữ và cỡ 3L (29.5cm) cho khách hàng nam. Đây là size lớn nhất tại cửa hàng.
Q.Tôi không thể đến đúng giờ vào ngày hẹn.
A.Trường hợp nếu bạn đến trễ giờ hẹn, vui lòng gọi cho cửa hàng. Tùy trường hợp, chúng tôi sẽ thay đổi thời gian đơn hàng cho bạn.
Q.Tôi có thể chỉ sử dụng dịch vụ chụp hình được không?
A.Chúng tôi không có gói thuê chỉ đi kèm gói chụp hình, phí cho gói chụp hình riêng nếu bạn yêu cầu sẽ là phí thuê thường bao gồm phí thuể kimono hoặc yukata kèm gói chụp hình.
Q.Cửa hàng có giúp tôi giữ đồ khi tôi ra ngoài không?
A.Chúng tôi nhận giữ đồ đạc của khách hàng miễn phí. Nếu khách hàng yêu cầu túi giữ hành lý lớn sẽ có phụ phí (500 yên)
Q.Cửa hàng có giao hàng tận nơi gói thuê Kimono và Yukata không?
A.Chúng tôi cung cấp dịch vụ này chỉ dành riêng cho Kimonos dùng cho sự kiện.
Q.Tôi muốn đặt hai gói “tự mang kimono” và gói thuê
A.Hai dịch vụ này có mẫu đặt hàng khác nhau. Vui lòng dùng 2 mẫu dành riêng cho mỗi dịch vụ.
Q.Tôi muốn đặt thêm gói làm tóc.
A.Bạn có thể thêm tất cả dịch vụ cộng thêm trong ngày hẹn. Vui lòng thông báo cho nhân viên cửa hàng và thanh toán phí dịch vụ cộng thêm.
Q.Tôi có thể thuê Kimono mà không đặt trước không?
A.Bạn có thể đặt áo nếu vẫn còn suất trống. Nhưng nếu ngày bạn đến cửa hàng đã hết giờ trống, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ tại chỗ. Mong quý khách thông cảm.
Q.Làm cách nào để biết giờ trống của cửa hàng?
A.Vui lòng xem lịch đặt của mỗi cửa hàng tại trang chủ của chúng tôi.
Q.Sô hiển thị trên lịch có nghĩa là gì?
A.Con số chỉ số chỗ còn trống tại cửa hàng. Ví dụ: 1 nghĩa là còn 1 suất trống cho 1 người tại cửa hàng, 12 nghĩa là còn chỗ trống cho 12 người. Trường hợp bạn đặt gói thuê cặp đôi, vui lòng chọn ngày có số 2 hoặc lớn hơn 2
Q.Tôi không thể chọn kimono tôi thích khi đặt hàng.
A.Vui lòng đính kèm hình của kimono bạn muốn đặt trong thư xác nhận. Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra giúp bạn.
Liên hệ qua điện thoại (tiếng Nhật hoặc tiếng Anh)
075-600-2830
Tổng đài
（10:00 – 15:00）